Кто такой продуктовый аналитик, что делает и где работает

Здравствуйте! В статье мы поговорим об аналитиках продуктов. Узнаем, чем они занимаются, что входит в обязанности, с какими инструментами работают, а также расскажем о востребованности, перспективах, плюсах и минусах профессии product analyst.

Кто такой продуктовый аналитик и чем занимается

Продуктовый аналитик – это специалист, который изучает поведение пользователей, анализирует статистические данные и помогает бизнесу принимать правильные решения. В качестве продукта может выступать программное обеспечение, сайт, веб-сервис, мобильное приложение, игра и т. д.

Специалист занимается сбором информации и последующей интерпретацией результатов, чтобы выяснить:

• какие категории посетителей становятся клиентами;
• какие факторы приводят к целевому действию (заказ, покупка, подписка и пр.), а какие – к отказу;
• как часто и каким образом потребители взаимодействуют с продуктом и т. д.

Профессия востребована в бизнесе, поскольку product-аналитик помогает достичь важных целей:

• сформировать ценность продукта для целевой аудитории;
• увеличить количество покупателей, и, как следствие, продажи и прибыль;
• обойти конкурентов;
• найти точки роста и слабые места.

Что входит в его обязанности

В обязанности product-аналитика входит сбор информации из разных источников и их последующий анализ. На основе данных он делает выводы, например, о предпочтениях интернет-пользователей или проблемных местах продукта.

К задачам продуктовой аналитики также относятся:

• Исследование пользовательского опыта, разработка Customer Journey Map.
• Изучение конкретных действий на сайте: клики, переходы, добавление товара в корзину и пр.
• Формулирование гипотез, их проверка с помощью A/B-тестирования, выявление закономерностей.
• Выстраивание системы метрик в зависимости от потребностей бизнеса.
• Поиск факторов и причин отказа пользователей от продукта.
• Внедрение онлайн-сервисов для автоматизации рутинных задач.
• Подготовка отчетов, графиков и дашбордов.
• Разработка плана по устранению существующих проблем совместно с другими специалистами, например, с программистом и интернет-маркетологом.

С какими инструментами работает

Продукт-аналитик должен знать хотя бы один из языков программирования: Python, Java или R. С его помощью можно решить множество задач - обработать большие объемы данных, автоматизировать процесс анализа информации, построить модели прогнозирования, провести кластеризацию клиентов и т. д.

А также аналитику нужно уметь использовать SQL для работы с базами данных: для создания отчетов, соединения таблиц и фильтрации значений по заданным параметрам.

Перечислим основные инструменты, с которыми работает product-аналитик:

• Яндекс.Метрика и Google Analytics для определения источников трафика, конверсии, количества посетителей и просмотров.
• Google Tag Manager или Segment для сбора данных.
• Сервисы для мобильной аналитики – AppMetrica, Adjust, Amplitude и др.
• Mixpanel – инструмент для изучения поведения пользователей.
• Tableau или Power BI для визуализации данных.
• Электронные таблицы Excel или Google Sheets.

Востребованность продуктовых аналитиков

Продуктовый аналитик – перспективная и востребованная профессия, поскольку специалист помогает развивать продукт, опираясь на точные данные, а также находит точки роста, чтобы масштабировать бизнес. Направление является новым, но уже сейчас product-аналитики требуются в разных отраслях, прежде всего, в IT-сфере, финансовом секторе и интернет-маркетинге.

Например, на HeadHunter почти 250 вакансий для аналитиков продукта. Большинство работодателей ищут специалистов с опытом от 1 до 3 лет в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Краснодаре, Казани, Перми и Нижнем Новгороде.

Перспективы в карьере

В продуктовой аналитике выделяют 3 ступени профессиональной компетенции:

• Junior product analyst – решает простые задачи: делает запросы с помощью SQL, сортирует и анализирует данные в электронных таблицах.
• Middle – свободно владеет инструментами product-аналитики: пишет скрипты на Python, готовит дашборды, самостоятельно формулирует гипотезы и проводит A/B-тесты.
• Senior – помимо перечисленных выше компетенций имеет навыки управления, руководит джуниорами и мидлами, сотрудничает со смежными отделами (коммерческим или финансовым департаментом и продакт-менеджерами).

В профессии есть несколько карьерных перспектив:

• Вертикальный рост с должности младшего продуктового аналитика до руководителя/директора подразделения.
• Открытие собственного бизнеса в сфере product-аналитики или работа в качестве независимого эксперта.
• Изучение смежных, более технологичных направлений, например, Big Data.

Плюсы и минусы профессии

Мы собрали все достоинства и недостатки в работе продуктового аналитика и составили сводную таблицу.