Кто такой web-аналитик, что делает и где работает

Здравствуйте! В статье мы поговорим о веб-аналитиках. Узнаем, чем они занимаются, какими бывают, что входит в их обязанности, а также расскажем о востребованности, перспективах, плюсах и минусах профессии.

Кто такой веб-аналитик и чем занимается

Веб-аналитик – это специалист, который занимается сбором и анализом информации об интернет-пользователях. Говоря простыми словами, он с помощью специальных сервисов выясняет: как посетители попадают на сайт, какие действия совершают, сколько времени проводят на странице и т. д.

Web-аналитик нужен для того, чтобы продвигать бизнес в интернете – привлекать только потенциальных покупателей и грамотно распределять рекламный бюджет. Его цель – добиться роста трафика и конверсий.

Представитель этой профессии исследует статистические данные, чтобы ответить на вопросы:

• насколько эффективно работает сайт или мобильное приложение;
• оправданы ли расходы на контекстную, медийную, таргетированную и иную рекламу;
• какие интернет-каналы помогают увеличить количество заявок, продажи, прибыль, а от каких лучше отказаться.

Что входит в его обязанности

Основные задачи веб-аналитика – это сбор данных, расшифровка результатов и разработка рекомендаций.

В его обязанности входит:

• Изучение целевой аудитории, рынка, конкурентов и существующих клиентов.
• Настройка счетчиков Яндекс и Google для web-аналитики.
• Отслеживание поведения посетителей сайта с помощью специальных сервисов.
• Выгрузка информации из рекламных, аналитических и CRM-систем.
• Оценка ключевых метрик: клики, показы, посещения, переходы и пр.
• Анализ платных и бесплатных источников трафика: контекстная реклама, социальные сети, таргетинг, поисковые системы, реферальные ссылки и т. д.
• Составление отчетов, визуализация данных в наглядные графики и дашборды.
• Решение коллективных задач, например, с интернет-маркетологом, контекстологом, SEO-специалистом, контент-менеджером. На основе статистических данных веб-аналитик делает выводы о работе сайта и эффективности рекламных каналов, а затем совместно с коллегами меняет или корректирует digital-стратегию.

С какими инструментами работает

Web-аналитику необходимо знать основы интернет-маркетинга, таргетинга, контекстной рекламы, SEO, а также иметь общие представления об HTML, CSS и JavaScript. Кроме того, он должен уметь пользоваться онлайн-сервисами, чтобы анализировать трафик.

Перечислим основные инструменты веб-аналитика:

• Счетчики Яндекс.Метрика и Google Analytics, а также OpenStat и Adobe Analytics для изучения статистики.
• SimilarWeb для анализа конкурентов (целевая аудитория, посещаемость и пр.).
• Вебвизор и Tag Manager, чтобы смотреть, какие действия совершают посетители на сайте.
• Calltracking для отслеживания входящих телефонных звонков.
• Excel или Google Sheets для подготовки отчетов.
• Tableau или Power BI для визуализации данных.
• Brand Analytics для поиска упоминаний о компании в интернете.
• Google Optimizer для проведения A/B-тестирования.

Какие бывают web-аналитики

В web-аналитике есть 3 уровня профессиональной компетенции.

Junior

Начинающий специалист с опытом от полугода, который умеет работать с Яндекс.Метрикой и Google Analytics, знает стандартные возможности этих сервисов, разбирается в основных показателях, может посчитать конверсию, ROI, CTR и CPC. Он понимает, как получить статистические данные с сайта, и может сделать выводы об эффективности рекламных каналов.

Middle

Опытный аналитик, который не только умеет пользоваться онлайн-сервисами, но и знает unit-экономику, может рассчитать прибыль или убыток на одного клиента по разным источникам трафика. Он проводит A/B-тестирование и ставит задачи программисту или SEO-специалисту.

Senior

Профессионал с продвинутыми навыками, который использует для аналитики языки программирования Python, R, SQL, умеет работать в системах визуализации данных Tableau или Power BI, знает, как применить в работе статистику и теорию вероятностей.

Востребованность и перспективы в карьере

Веб-аналитик – востребованный специалист, который может помочь любой компании эффективно продвигать бизнес в интернете. Поэтому спрос на профессионалов этой отрасли с каждым годом будет только расти.

Например, на сайте Head Hunter почти 300 вакансий для web-аналитиков, большинство из них – от работодателей из Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Казани, Новосибирска, Челябинска и Краснодара. Большая часть организаций ищут кандидатов с опытом 1-3 года.

Что касается перспектив, то начинающий аналитик может постепенно продвигаться по карьерной лестнице с должности джуниора до senior или руководителя направления. Опытный специалист с навыками управления может открыть собственное маркетинговое или digital-агентство. Другие варианты развития карьеры – поиск вакансий по специальности за рубежом или переход в смежную отрасль (например, в бизнес-аналитику).

Плюсы и минусы профессии

Мы собрали в таблице главные преимущества и недостатки в работе веб-аналитика.