Здравствуйте! В нашей аналитической статье мы поговорим о том, как стать менеджером по продажам с нуля. Разберемся, кому подходит эта профессия, какие навыки нужны сейлз-менеджеру, где можно пройти обучение – от колледжей и вузов до онлайн-курсов. Отдельно обсудим, как развиваться профессионально в сфере продаж: рост с начинающего до руководителя отдела и освоение разных направлений (B2B, B2C, IT-продажи, недвижимость, розница и др.).

Ты также узнаешь, какие ведущие онлайн-школы предлагают курсы для менеджеров по продажам и чем они отличаются. Мы сравним программы обучения – для новичков и для повышения квалификации – и приведем ссылки на конкретные курсы на платформе «Учись Онлайн Ру». В конце тебя ждет подборка полезных советов от экспертов, которые помогут начинающим продажникам избежать ошибок и быстрее добиться успехов в профессии.

Как обучиться на менеджера по продажам с нуля и с чего начать?

Часть 1. Кому подходит профессия менеджера по продажам

Менеджер по продажам – это коммуникабельный, инициативный, находчивый человек, готовый постоянно общаться с разными людьми и зачастую работать в ненормированном графике. Если ты боишься первым идти на контакт, стесняешься продавать или тяжело переносишь отказ, в этой сфере будет непросто. В работе сейлз-менеджера крайне важны развитые коммуникативные навыки, эмпатия и высокая стрессоустойчивость¹. Именно умение находить общий язык с людьми, выдерживать давление и сохранять позитивный настрой помогает продажнику двигаться к результату, не опуская руки после неудач.

Стоит оценить свои личные качества: успешному менеджеру по продажам необходимы амбицизм, настойчивость, ориентация на результат, а также смелость и терпеливость. В конфликтных ситуациях лучше сохранять спокойствие и доброжелательность – клиенты бывают разными, и не все из них сразу настроены позитивно.

Профессия точно не подойдет замкнутым, некоммуникабельным людям, которые предпочитают монотонную работу в одиночку. Доход продажника напрямую зависит от его инициативности и стремления заработать – без этих качеств трудно достичь высоких результатов в продажах.

Помимо личных качеств, менеджеру по продажам нужны и определенные знания и умения. Хороший сейлз-менеджер разбирается в продукте, который продает, умеет слушать клиента и выявлять его потребности. Он не просто «впаривает» товар, а подбирает решение под задачу покупателя.

Для этого нужны базовые знания психологии, умение устанавливать доверительный контакт, вести диалог, задавать вопросы. Также важны организованность (придется одновременно вести много сделок и все держать под контролем) и аналитический склад ума – чтобы понимать, как улучшить свои показатели. И конечно, презентабельный внешний вид и умение управлять своими эмоциями, жестами и голосом создают у клиента ощущение, что перед ним профессионал, которому можно доверять.

Если каких-то навыков пока не хватает – не беда, всему можно научиться. Практически все soft skills и hard skills продажника поддаются развитию. Курсы по техникам продаж, тренинги по переговорам и даже работа с психологом помогают раскрыться, убрать внутренние зажимы и страхи общения¹. Главное – иметь искреннее желание работать с людьми и достигать высоких результатов. Тогда даже новичок без опыта сможет со временем стать классным менеджером по продажам.

Часть 2. Где научиться продажам с нуля

Получить профильное образование для карьеры в продажах можно разными путями. Во-первых, существуют традиционные программы в офлайн-учебных заведениях. После 9 класса можно поступить в колледж на специальность 38.02.04 «Коммерция (по отраслям)» и за 2–3 года освоить основы коммерции¹. После школы (11 класса) – продолжить обучение в вузе, выбрав направление 38.03.02 «Менеджмент» или похожие экономические специальности.

Многие крупные университеты (МГУ, РЭУ им. Плеханова, РАНХиГС и др.) готовят специалистов в области управления и маркетинга, что дает базу для работы в продажах. Программа бакалавриата обычно длится 4 года, и за это время студенты изучают экономику, маркетинг, менеджмент, основы рекламы и другие дисциплины.

Однако у академического образования есть минусы.

Во-первых, оно занимает много времени – начать работать по специальности ты сможешь только через несколько лет.

Во-вторых, в вузах обычно делают упор на теорию, и у студентов мало возможностей получить реальные навыки продаж на практике. По сути, выпускникам все равно приходится учиться продавать уже «в поле». Не случайно многие работодатели вовсе не требуют высшего образования от соискателей на должность менеджера по продажам¹ – для них важнее личные качества кандидата и умение общаться с клиентами.

Так что диплом вуза пригодится больше для дальнейшего карьерного роста (например, чтобы занять руководящую должность в крупной компании), а на старте можно обойтись и без него. Как отмечают эксперты, высшее образование – весомый плюс при движении к позиции директора по продажам, но начать карьеру в этой сфере реально и без него¹.

Во-вторых, получить необходимые знания можно значительно быстрее, если пройти обучение на онлайн-курсах. Дистанционные программы хороши тем, что их разрабатывают практикующие специалисты – опытные продавцы, маркетологи, бизнес-тренеры. Они дают только актуальную информацию и полезные навыки: учат технологиям продаж, приемам убеждения клиентов, работе с возражениями, и сразу предлагают отработать все на практике. Кроме того, онлайн-формат позволяет совмещать учебу с работой или другой занятостью – ты сам планируешь график занятий.

На нашем агрегаторе «Учись Онлайн Ру» собраны лучшие онлайн-курсы по продажам – от бесплатных вводных до глубоких программ для профи. С помощью удобных фильтров можно подобрать курс по цене, длительности, уровню подготовки, наличию рассрочки или трудоустройства. Информация о всех курсах регулярно обновляется, а отзывы реальных учеников помогут оценить качество обучения. Согласно нашим данным, освоить профессию менеджера по продажам с нуля на курсах можно в среднем за 2–7 месяцев, в зависимости от интенсивности программы.

Причем в онлайн-школах большое внимание уделяется практике: студенты участвуют в бизнес-играх, разбирают кейсы, выполняют домашние задания с обратной связью. По итогам вы создадите свое портфолио (например, скрипты продаж, коммерческие предложения) и получите документ об образовании – сертификат или диплом о профпереподготовке. В некоторых школах также доступна помощь HR-менеджера или карьерного консультанта, который поможет с составлением резюме и поиском работы.

Еще один путь – попробовать сразу устроиться на работу в отдел продаж без специального образования. На рынке много вакансий, где не требуется опыт: по России на сайте hh.ru опубликовано свыше 45 000 предложений для менеджеров по продажам без стажа. Некоторые компании готовы брать стажеров и обучать их с нуля «под себя». Такой вариант может подойти, чтобы проверить, твое ли это дело, и параллельно учиться самостоятельно.

Однако учти: без базовых знаний будет сложно выполнять план и закрывать сделки. Поэтому, даже если ты идешь работать без обучения, обязательно занимайся самообразованием. Есть отличные книги для начинающих продажников, с которых можно начать: «Как продать слона» Аллы Барышевой, «Продажи по телефону» Стефана Шиффмана, «Активные продажи» Николая Рысева и другие. Они научат основам работы с клиентами, техникам холодных звонков, постановке продаж в системе.

Читай профильные статьи и блоги, смотри вебинары – благо сегодня много информации в открытом доступе. Самостоятельное обучение потребует дисциплины, зато ты сэкономишь деньги. В идеале лучше сочетать: устроиться на работу стажером и параллельно пройти онлайн-курс или изучать книги. Тогда теория сразу будет подкрепляться практикой.

Вывод: Способов обучения много – выбирай исходя из своих возможностей и целей. Если хочешь быстро войти в профессию, оптимальным будет пройти интенсивные онлайн-курсы, где за несколько месяцев тебе дадут все необходимые инструменты продажника. Если для тебя принципиален государственный диплом – можно поступить в колледж или вуз по экономической специальности, а навыки продаж нарабатывать дополнительно. В любом случае, образование менеджера по продажам не заканчивается получением сертификата или диплома – в этой сфере нужно постоянно учиться новому, о чем подробнее поговорим далее.

Часть 3. Что нужно, чтобы стать менеджером по продажам (пошаговый план)

Чтобы начать карьеру в продажах, недостаточно одного желания – нужно подготовиться. Мы составили пошаговый план для новичков, с чего начать путь менеджера по продажам:

1. Изучите теорию основ продаж. Разберитесь в базовых понятиях экономики, маркетинга, рекламы и менеджмента – это поможет понимать бизнес-среду. Вы должны знать, что такое «холодные» и «горячие» звонки, чем отличаются клиенты B2B от B2C, как строится воронка продаж и рассчитываются ключевые показатели эффективности (KPI). Освойте классические техники продаж: например, модель AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) и методологии SPIN/SNAP-продаж. Теория нужна, чтобы понимать процессы и терминологию – без этого трудно будет обучаться практическим навыкам.

2. Развивайте «мягкие» навыки (soft skills). Хороший сейлз-менеджер должен выглядеть и говорить убедительно. Поработайте над навыками переговоров – узнайте секреты успешного убеждения собеседника. Изучите основы нетворкинга, чтобы заводить полезные знакомства. Научитесь управлять голосом и интонацией, держать паузу, если нужно, – это важно при общении с разными типами клиентов.

Практикуйте активное слушание: умение выслушать и понять клиента ценится не меньше, чем дар красноречия. Освойте техники противостояния манипуляциям и работы с возражениями, ведь не все сделки проходят гладко. Развитые soft skills помогут завоевать доверие покупателей и выстроить долгосрочные отношения.

3. Получите практический опыт. Теория и тренинги – это здорово, но продавать по-настоящему учишься только продавая. Если ты обучаешься на онлайн-курсе, выбирай программу с практикой и стажировкой – многие школы помогают устроиться стажером в партнерские компании для отработки навыков. Если же курса с практикой нет, попробуй самостоятельно пойти на должность младшего менеджера или ассистента в отдел продаж. Начать лучше в той отрасли, в которой ты хотя бы немного разбираешься, – так будет проще освоиться.

Например, если интересуешься недвижимостью или автоиндустрией, попробуй силы в компаниях этих сфер. Любишь гаджеты и технологии – пойди в IT-продажи, разбираешься в финансах – попробуй продажу банковских или страховых услуг. Зная продукт и рынок, тебе легче будет общаться с клиентами на одном языке. Не гонись за высокой зарплатой сразу – на первом месте сейчас опыт.

Согласись на испытательный срок или стажировку за небольшой оклад, но с возможностью учиться у наставника. Поначалу придется делать много рутинной работы: обзванивать клиентов по скрипту, заполнять базу, оформлять документы. Зато ты увидишь кухню продаж изнутри и наберешься ценных навыков, которые не получить на тренингах.

Следуя этим шагам, уже через несколько месяцев ты сможешь почувствовать себя уверенно в роли менеджера по продажам. Помни: важнее всего практика и постоянное совершенствование. Даже достигнув первых успехов, не прекращай учиться – впереди у тебя большие карьерные возможности.

Часть 4. Профессиональный рост: как развиваться менеджеру по продажам

Карьерные перспективы в сфере продаж одни из самых гибких. Начав с позиции линейного менеджера, за несколько лет можно вырасти до руководителя отдела или даже директора по продажам. Разберем основные направления роста и профессионального развития:

4.1. Вертикальный рост

Это классическая лестница: менеджер по продажам – старший менеджер – руководитель отдела продаж (РОП) – коммерческий директор. Многие компании практикуют повышение из внутренних кадров, поэтому талантливый специалист может довольно быстро занять руководящую должность. Например, если у тебя есть лидерские качества и стремление к развитию, реально дорасти до РОПа примерно за год активной работы¹.

Конечно, объем обязанностей при этом увеличится, зато и зарплата станет выше (на руководящих позициях доход нередко достигает 150–200 тыс. ₽ и более). Подготовиться к роли начальника помогут специализированные курсы по управлению продажами. Когда почувствуешь, что готов вести команду, можно пройти программу повышения квалификации для РОПов или MBA в сфере продаж, чтобы подтвердить компетенции дипломом.

4.2. Горизонтальное развитие

Не всем обязательно становиться начальниками. Можно расширять свою экспертизу в самой сфере продаж. Например, со временем стать экспертом отрасли: досконально знать рынок, клиентов и продукт, стать незаменимым специалистом. Таких «звездных» продажников ценят на вес золота, их переманивают конкуренты с повышением зарплаты.

Другой вариант – уйти в обучение и консалтинг: самые успешные менеджеры пишут книги о продажах, выступают бизнес-тренерами, делятся опытом с новичками. Можно со временем перейти в смежные роли: например, стать аккаунт-менеджером (вести ключевых корпоративных клиентов), менеджером по развитию бизнеса или по работе с партнерами¹. Эти позиции требуют чуть другого набора навыков, но базовый опыт в продажах очень помогает.

4.3. Смена сегмента (B2C, B2B, B2G)

Менеджеры по продажам требуются во всех сферах, и у тебя всегда есть выбор, куда двигаться. Начинать карьеру эксперты советуют с B2C-продаж, то есть работы с обычными розничными клиентами. Продавать привычные тебе товары или услуги проще – быстрее освоишься и почувствуешь первые успехи. Когда набьешь руку и вырастешь по доходам до определенного «потолка», можно попробовать силы в B2B-сегменте¹. Работа с бизнес-клиентами (корпорациями) сложнее: средняя сумма сделки там больше, цикл сделки длиннее, а требования выше.

Чтобы успешно продавать крупному бизнесу, нужно прокачать квалификацию, разобраться в специфике отрасли клиента и уметь выходить на лица, принимающие решения (ЛПР). Зато и комиссионные в B2B зачастую выше. Отдельно стоит B2G-направление – продажи для государственных структур. Это тендерные продажи, участие в госзакупках, много бюрократии, но и стабильные крупные контракты. Освоить B2B и B2G-продажи помогут программы повышения квалификации и опыт, полученный в B2C – шаг за шагом можно перейти на новый уровень.

4.4. Непрерывное обучение

Мир бизнеса и техники продаж не стоит на месте – появляются новые инструменты (CRM-системы, аналитические сервисы), меняются предпочтения клиентов, регулярно выходят новые книги и исследования о продажах. Чтобы оставаться эффективным, менеджеру по продажам важно постоянно повышать свою квалификацию¹.

Опытные продажники советуют каждый день уделять время саморазвитию: читай профессиональную литературу, профильные блоги (например, Sales Hacker, Harvard Business Review), изучай кейсы успешных продаж. Полезно посещать конференции, мастер-классы – там можно узнать о трендах и завести новые знакомства. Отдельно отметим навыки работы с технологиями: современные продажи тесно связаны с CRM и автоматизацией.

Освой новые инструменты (сервисы аналитики, планировщики задач, почтовые рассылки) – они разгрузят тебя от рутины и повысят продуктивность. Следи за своими показателями – например, конверсией на каждом этапе воронки¹. Анализируя, где теряются клиенты, ты будешь понимать, какие навыки подтянуть. И, конечно, не бойся пробовать новое – успешные менеджеры не застревают в зоне комфорта, а постоянно ищут способы продавать лучше и больше.

4.5. Собственный бизнес

Наконец, опыт в продажах – отличная основа, чтобы в перспективе открыть свое дело. Многие топ-продажники, накопив базу клиентов и знаний, уходят из найма и запускают собственные проекты¹. Понимание того, как привлекать клиентов и получать прибыль, бесценно для предпринимателя. Конечно, для этого придется разбираться не только в продажах, но и подтянуть менеджмент, маркетинг, финансы – чтобы избежать ошибок и не потерять деньги¹. Но в целом профессия менеджера по продажам дает отличные шансы вырасти до предпринимателя, ведь вы уже умеете генерировать доход и знаете ценность каждого клиента.

Подводя итог: карьерный рост в продажах во многом зависит от тебя. Проявляй инициативу, стремись перевыполнять планы, бери на себя новые обязанности – и руководство обязательно это заметит. Используй возможности обучения внутри компании: многих перспективных новичков отправляют на курсы или в «школы продаж» от работодателя.

Если компания небольшая и учиться негде – сам ищи полезные курсы и проси начальство оплатить их (или инвестируй в себя самостоятельно). Сегодня есть программы для всех уровней: от курсов для руководителей отделов продаж до комплексных MBA по управлению бизнесом. Например, после 1–2 лет работы менеджером ты можешь пойти учиться на курс «Руководитель отдела продаж» и подготовиться к должности начальника¹.

А действующим РОПам доступны программы «Директор по продажам» или «Коммерческий директор», которые через полгода обучения помогут претендовать на место в топ-менеджменте¹. Все в твоих руках: определяй цель и прокачивай нужные навыки, тогда профессия менеджера по продажам станет для тебя ступенькой к большим достижениям.

Часть 5. Обзор онлайн-школ и курсов для менеджеров по продажам

Если ты решил учиться на менеджера по продажам через интернет, возникает вопрос – какую онлайн-школу выбрать? Сегодня десятки образовательных платформ предлагают программы по продажам, и у каждой свои особенности.

Рассмотрим несколько популярных школ и их курсы (все они есть на платформе «Учись Онлайн Ру», где можно подробно изучить программу и отзывы учеников):

5.1. Skillbox

Крупная онлайн-школа, известная практическими программами с проектной работой. Например, курс «Руководитель отдела продаж: эффективные продажи» длится 2 месяца и подойдет как новичкам, так и опытным менеджерам. В Skillbox делают упор на отработку навыков: студенты смотрят видеоуроки, выполняют задания в своем темпе, а наставник проверяет и помогает исправить ошибки. В конце – защита дипломного проекта, который пополнит твое портфолио, и получение диплома Skillbox установленного образца.

Преподаватели – эксперты с большим опытом в продажах, а материалы курса останутся у тебя навсегда для повторения. Есть возможность рассрочки на оплату и даже налоговый вычет 13%. Skillbox отлично подойдет тем, кто ценит структурированность подачи и обилие практики – по отзывам, уже в первый месяц учебы студенты начинают применять знания на работе.

5.2. Нетология

Известный онлайн-университет (резидент «Сколково»), который предлагает программы и для новичков, и для профи. В сфере продаж у Нетологии есть несколько курсов, в том числе профессия менеджера по продажам с нуля и курс повышения квалификации. Флагманская программа – «Руководитель отдела продаж» длительностью 6 месяцев. Ее особенность в том, что курс создан совместно с компанией SalesUp Consult – это консалтинг, который с 2014 года помогает бизнесам увеличивать продажи. Благодаря этому в программе много актуальных фишек и кейсов.

Преподаватели – практикующие специалисты, а в качестве дипломного проекта нужно разработать реальную стратегию развития отдела продаж для своей (или виртуальной) компании. То есть на выходе у тебя будет готовый план, как улучшить продажи, плюс диплом о профпереподготовке установленного образца (у Нетологии есть лицензия).

Нетология также славится обилием онлайн-воркшопов, живыми вебинарами по расписанию и общением с однокурсниками в чате. Курсы идут несколько месяцев, но при желании график можно подстроить под себя. Для студентов доступны карьерные консультации, а лучшим выпускникам помогают с трудоустройством – например, партнерские компании часто приглашают на стажировки.

5.3. Eduson Academy

Онлайн-академия востребованных профессий, которая ориентируется и на новичков, и на действующих специалистов. У них есть компактные интенсивы – например, курс «Менеджер отдела продаж» продолжительностью всего 1 месяц. Несмотря на сжатые сроки, программа охватывает все ключевые навыки: разные методологии продаж, работа через разные каналы (личные встречи, телефон, мессенджеры), составление эффективных скриптов, отработку возражений, ведение деловой переписки.

Обучение построено очень гибко: ~70 интерактивных уроков и интервью с экспертами, которые можно смотреть в любое время, плюс практические задания и связь с куратором при необходимости. Eduson дает пожизненный доступ к материалам – можно возвращаться и пересматривать уроки, что удобно. По окончании выдается официальный диплом Eduson Academy.

Курсы Eduson высоко оценивают за концентрированность и современный материал – буквально через 1–2 месяца активной учебы их выпускники уже устраиваются на работу с зарплатой от 80–100 тыс. ₽. Есть и программы для продвинутых: например, курсы «Руководитель отдела продаж» и «Коммерческий директор» для тех, кто нацелен на руководящие посты¹.

5.4. Контур.Школа

Образовательный проект от разработчиков системы СКБ Контур, известный своими практическими курсами. Для менеджеров по продажам у них есть, например, курсы «Мастер продаж» и «Экспертные продажи» – каждый длится около 1 месяца. В Контур.Школе упор на практику и разбор реальных звонков: преподаватели прослушивают записи ваших разговоров с клиентами и детально разбирают ошибки. Такой формат помогает прокачать навыки переговоров очень эффективно.

Помимо этого, на курсе дают авторские методические материалы, чек-листы, домашние задания – и все они проверяются кураторами с обратной связью. Контур.Школа славится поддержкой студентов: куратор и эксперты остаются на связи на весь период обучения. По окончании вы не только получите удостоверение о повышении квалификации, но и приобретете уверенность, что умеете продавать правильно. Такие курсы идеально подходят, если у тебя уже есть немного опыта, но хочется структурировать знания и избавиться от ошибок в работе.

5.5. Международная Школа Профессий

Эта школа предлагает краткосрочные программы, в том числе курс «Продажи для начинающих» – отличный вариант для тех, кто хочет получить базу за короткое время. Курс длится 2 недели, ориентирован на новичков в продажах (а также владельцев бизнеса). За это время вы освоите все этапы продажи: как произвести хорошее впечатление внешним видом и настроем, как выявлять, что мешает клиенту купить, как преодолевать сомнения и возражения и доводить сделку до заключения. Занятия проходят два раза в неделю по 2 часа в формате вебинаров, можно задавать вопросы в чате преподавателю.

Между эфирами – домашние задания, которые проверяет наставник, указывая на ошибки и помогая их исправить. Формат удобен тем, что совмещает живое общение на вебинарах и самостоятельную работу. По окончании выдается персональный сертификат установленного образца. Студенты отмечают позитивный настрой преподавателей и то, что даже за короткий срок получают прочную основу – после курса можно сразу идти работать. Школа также предоставляет рассрочку и возможность индивидуального обучения, если вам нужен особый график.

5.6. City Business School / Moscow Business School

Эти организации предлагают более фундаментальное образование в сфере бизнеса и управления. Если тебе нужен углубленный курс для руководящих позиций, обрати внимание на программу «Директор по продажам» от City Business School (4 месяца онлайн) или «Управление маркетингом и продажами» от Moscow Business School (12 месяцев). Такие курсы фактически являются аналогом MBA: дают комплексные знания не только по техникам продаж, но и по менеджменту, маркетингу, финансам.

Например, курс CBS обещает научить эффективно выстраивать сильный отдел продаж и выдает диплом о профессиональной переподготовке государственного образца. Преимущество – обучение можно совмещать с работой (гибкий график, доступ к записям всех лекций). Также предусмотрены налоговые вычеты 13% от стоимости, ведь программа официально лицензирована. Подобные курсы стоят дороже и требуют больше времени, зато после их окончания у тебя будет солидный диплом и знания, необходимые для высших должностей. Они подходят для опытных менеджеров, которые хотят сделать следующий шаг в карьере.

5.7. Другие школы и платформы

На рынке присутствуют и другие достойные игроки: например, Hedu с курсом «Эффективные продажи» (3 месяца, с вебинарами и проектом) – он привлекает тем, что преподаватели там практики, а не теоретики, график занятий гибкий, а учебные материалы остаются у тебя навсегда. Есть платформа TeachLine с курсом по продажам в интернет-маркетинге (специализация на digital-агентствах).

GeekBrains, Яндекс.Практикум, SkillFactory – эти крупные платформы тоже периодически запускают курсы по продажам, хотя основная их специализация – IT. Наконец, если английский не проблема, на Coursera, EdX и Udemy можно найти международные курсы по продажам и переговорным навыкам от бизнес-школ и экспертов. Они помогут посмотреть на продажи под другим углом и перенять лучший западный опыт.

Как видишь, выбор обучающих программ огромен – от недорогих экспресс-курсов до длительных профессиональных программ. При выборе обрати внимание на формат обучения (есть ли практика, живые занятия или только в записи), преподавателей (практики или теоретики), документ о завершении (сертификат, диплом) и дополнительные опции – помощь с трудоустройством, стажировка, рассрочка. Почитай отзывы выпускников на «Учись Онлайн Ру» – они часто честно пишут о плюсах и минусах курса.

Выбери ту школу, подход которой ближе тебе: кому-то важно много самостоятельной работы и минимум «воды», а кому-то – ежедневная поддержка куратора и живое общение. В любом случае, инвестиция в обучение продажам окупается многократно: по данным исследований, качественный тренинг для продавцов увеличивает их результаты и снижает текучку кадров. А для тебя лично пройденный курс станет конкурентным преимуществом на рынке труда – ведь не зря 81% компаний предпочитают переманивать продавцов с определенной квалификацией и опытом, нежели обучать новичков с нуля².

Часть 6. Полезные советы для начинающих продажников

Напоследок – несколько рекомендаций, которые дают опытные эксперты по продажам новичкам. Эти советы помогут тебе избежать типичных ошибок и быстрее добиться успехов:

1. Получите профильное обучение. Самоучки в продажах тоже добиваются результатов, но путь проб и ошибок гораздо длиннее. Лучше пройди хороший курс или тренинг, чтобы сразу освоить эффективные техники и современные инструменты продажника. Это сэкономит время и убережет от многих неудач.

2. Вникните в свой продукт. Изучи досконально товар или услугу, которую предлагаешь клиентам. Подумай, как этот продукт был бы полезен лично тебе – так ты сможешь искренне поверить в его ценность. Когда менеджер сам верит в продукт, ему легче убедить и покупателя.

3. Анализируйте свою целевую аудиторию. Пойми, с какими проблемами и болями приходят ваши клиенты и какого результата ожидают. Чем лучше ты знаешь потребности клиентов, тем точнее сможешь подобрать для них решение и тем меньше возражений будет в процессе продажи.

4. Не гонись только за быстрыми сделками. Важно не просто продать разово, а сделать клиента постоянным. Не пытайся любой ценой закрыть сделку здесь и сейчас – иногда стоит дать человеку время подумать, построить с ним долгосрочные отношения. Постоянные клиенты приносят бизнесу намного больше прибыли, чем единичные продажи.

5. Активно слушайте клиента. Не перебивай, не торопись сразу высказывать свое мнение. Поддерживай зрительный контакт, показывай, что тебе важно мнение клиента. Так ты завоюешь его доверие и расположение. Часто клиент сам расскажет, что ему нужно, если его внимательно выслушать.

6. Учитесь у лучших. Читайте книги известных гуру продаж (Брайан Трейси, Игорь Манн и др.), смотрите выступления топ-продавцов, посещайте профильные конференции. Перенимайте фишки, которые работают у лидеров рынка, и внедряйте их в свою практику. Дополнительное обучение никогда не бывает лишним – даже если компания не требует, растите для себя.

7. Не бойтесь давать пробники. Если возможно, предложите клиенту бесплатно попробовать ваш продукт или услугу (демо-версия, тестовый образец). Когда человек сам оценит качество, ему легче будет принять решение о покупке. Бесплатный пробник – это отличный способ снизить страх клиента перед покупкой.

8. Автоматизируйте рутину. Используйте CRM-системы и другие сервисы для автоматизации – они избавят от хаоса в записях, напомнят о задачах, соберут статистику. Хороший менеджер по продажам грамотно организует свое время: меньше тратишь сил на рутину – больше уделяешь клиентам. Попробуй разные инструменты (планировщики, аналитические панели) и возьми на вооружение лучшие.

9. Спокойно относитесь к отказам. Не каждый потенциальный клиент станет покупателем, и это нормально. Воспринимай отказ не как личное поражение, а как часть процесса. Ни в коем случае не дави и не вступай в спор с отказавшим – поблагодари за уделенное время и предложи вернуться, если появится интерес³. Многие люди спустя время возвращаются сами, убедившись, что им действительно нужен ваш продукт.

10. Цените себя и ставьте высокие цели. Даже если у тебя пока нет опыта, не бойся откликаться на вакансии с высокой зарплатой или идти в крупные компании. В продажах решают не годы стажа, а реальные навыки и упорство. Покажи работодателю, что ты готов пахать и учиться, и тебе могут доверить серьезный участок работы. Чем выше цель – тем быстрее рост. Поверь в себя, и клиенты тоже поверят в тебя!

Следуя этим советам, ты значительно повысишь свои шансы стать успешным менеджером по продажам. Помни, что каждый профессионал когда-то был новичком. У всех случаются неудачи, но из каждой ошибки можно извлечь уроки. Будь открыт новым знаниям, развивайся каждый день – и твои продажи пойдут в гору. Удачи тебе в обучении и успешных сделок!

Краткое резюме по разделам

Часть 1. Кому подходит профессия менеджера по продажам

Профессия менеджера по продажам подходит коммуникабельным, стрессоустойчивым людям, ориентированным на результат. Успешному продажнику нужны развитые навыки общения, эмпатия, настойчивость и умение быстро адаптироваться к клиенту. Если ты не любишь рутину и готов много общаться, эта сфера может принести высокий доход и карьерные возможности.

Часть 2. Где научиться продажам с нуля

Начать карьеру можно без диплома, но обучение значительно повышает шансы на успех. Формальное образование (колледж, вуз) даст общую базу, но займет годы и мало учит практике. Быстрее освоить продажи помогают онлайн-курсы – за 2–6 месяцев они учат техникам продаж, дают практику и сертификат/диплом. На платформе «Учись Онлайн Ру» можно найти лучшие курсы с рассрочкой, стажировкой и трудоустройством. Самообразование (книги, вебинары) тоже важно – сочетай теорию с реальным опытом.

Часть 3. Что нужно, чтобы стать менеджером по продажам

Новичку важно:

1. Изучить основы (термины, этапы сделки, техники типа AIDA/SPIN).
2. Прокачать soft skills (переговоры, умение слушать, работы с возражениями).
3. Получить практику.

Иди стажером в знакомую тебе отрасль или выбирай курс с практической стажировкой Опыт – лучший учитель: начав с простых задач, ты постепенно освоишь профессию и сможешь претендовать на более высокую зарплату.

Часть 4. Профессиональный рост

В продажах возможен быстрый карьерный рост – за пару лет реальный рост до руководителя отдела. Развивайся вертикально (старший менеджер → РОП → директор по продажам) или горизонтально (становись экспертом своего рынка, обучай других). Попробовав себя в B2C, со временем переходи в B2B для более крупных сделок¹. Всегда учись новому: новые техники, CRM-системы, тренды – это позволит тебе оставаться эффективным и востребованным. Не бойся менять сегменты и ставить амбициозные цели – лучшие продажи ждут впереди.

Часть 5. Обзор онлайн-школ и курсов

Есть много школ, где можно обучиться продажам онлайн. Skillbox и Нетология предлагают длительные программы с практикой и дипломом, подходящие для серьезной подготовки. Eduson Academy дает интенсивные курсы на 1–2 месяца для быстрого старта, фокус на актуальных навыках. Контур.Школа ориентируется на практику и разбор звонков, что отлично для отработки ошибок.

Международная Школа Профессий предлагает короткие курсы для новичков (несколько недель) с сертификатом. При выборе курса смотри на содержание и отзывы, чтобы программа соответствовала твоим целям. Правильно выбрав обучение, ты быстрее выйдешь на желаемый уровень дохода и компетенций.

Часть 6. Полезные советы для начинающих продажников

Учись и развивайся – профильное обучение значительно ускоряет твой прогресс. Глубоко разбирайся в продукте и потребностях клиентов, слушай больше, чем говоришь – так заслужишь доверие. Строй долгосрочные отношения вместо разовых продаж, работай над качеством сервиса. Перенимай опыт лучших – читай книги, общайся с наставниками, внедряй новые фишки. Не падай духом из-за отказов и не бойся ставить высокие цели. В профессии менеджера по продажам настойчивость и знания ценятся выше формальных регалий – если ты будешь упорно работать и совершенствоваться, успех не заставит себя ждать.

Источники

1. Особенности и перспективы профессии. Blog.eduson.academy.
2. Востребованность менеджеров по продажам. Incrussia.ru.
3. Советы для менеджеров по продажам. Forbes.kz.

*Страница может содержать рекламу. Информация о рекламодателях по ссылкам на странице.*