Чем занимается product manager, что должен знать и где работает

Здравствуйте! В статье мы поговорим о менеджерах продуктов. Узнаем, чем они занимаются, где работают, какие программы должны знать, а также расскажем о востребованности и перспективах профессии product manager.

Кто такой product manager

В переводе на русский product manager – это менеджер продукта, то есть специалист, который отвечает за выпуск какого-либо нового товара, услуги, онлайн-сервиса и пр.

В зависимости от сферы деятельности в качестве продукта может выступать:

• В IT - сайт, мобильное приложение или ПО
• В строительстве - жилой комплекс.
• В медицине - хирургическое оборудование или лечебная косметика.
• В ритейле - коллекции одежды, обуви, аксессуаров или товары для дома.
• В банковском секторе - дебетовые и кредитные карты, потребительские кредиты.

Продакт-менеджер востребован во многих других отраслях, поскольку решает вопросы на стыке маркетинга, аналитики и бизнес-процессов. Он нужен для того, чтобы компания могла создать жизнеспособный продукт, который бы пользовался спросом у целевой аудитории и приносил прибыль.

Объясним простыми словами, какие задачи решает представитель профессии на примере ИТ-продукта:

• Выясняет ожидания потенциальных пользователей.
• Определяет, какой интерфейс, функционал и дизайн должен быть в онлайн-сервисе.
• Анализирует, сколько прибыли получит фирма после выпуска этой программы и устанавливает KPI.
• Доносит требования к продукту до разработчиков и проверяет соответствие результата техзаданию перед релизом.
• Продолжает развивать приложение и совершенствовать его уже после публикации.

Какие у него обязанности

Обязанности продакт-менеджера можно условно разделить на несколько направлений: работа на стадии разработки концепции, на этапе создания продукта и после его релиза.

Расскажем подробнее, чем именно занимается product manager:

• Анализирует ситуацию на рынке, предложения конкурентов, сравнивает аналогичные продукты по разным характеристикам.
• Собирает информацию, изучает спрос, интересы и потребности целевой аудитории.
• Проводит А/В-исследования, тестирует новые продуктовые линейки.
• Делает чек-лист требований к продукту на основе предпочтений пользователей.
• Формирует краткосрочные и долгосрочные прогнозы продаж, определяет способы монетизации товара или услуги.
• Решает вопросы ценообразования и анализа ключевых метрик (рентабельности) совместно с другими подразделениями.
• Распределяет задачи и зоны ответственности в команде разработчиков в зависимости от компетенции специалистов.
• Следит за сроками выпуска продукта, презентует его заказчику либо контролирует процесс вывода на рынок.
• Оценивает обратную связь от покупателей, работает над повышением лояльности ЦА.
• Отслеживает продажи и достижение целевых показателей по получаемому доходу.
• Разрабатывает рекомендации по совершенствованию продукта.

Что он должен знать

Менеджеру продукта в разной степени нужны хард скилы маркетолога, аналитика, а в некоторых случаях даже IT-специалиста. К примеру, он должен знать, как проводить анализ рынка, выстраивать бизнес-процессы и анализировать продажи.

Ключевые знания и навыки product manager:

• Этапы жизненного цикла продукта, вычисление его ценности, создание MVP.
• Юнит-экономика, основные финансовые отчеты.
• Методики исследования целевой аудитории, построение Customer Journey Map.
• Roadmap и стратегия развития продукта.
• Продуктовая аналитика, ключевые метрики, когортный анализ.
• А/В-тесты и эксперименты.
• Гибкая методология Agile и фреймворк Scrum.
• Правила ведения проектной, исполнительной и прочей документации.

Еще одно требование к продакт-менеджеру – это знание специальных компьютерных программ:

• Электронные таблицы Excel и Google.
• Сервисы для анализа конкурентов, например, SimilarWeb.
• Инструменты веб-аналитики - Google Analytics и Яндекс.Метрика.
• Платформы для онлайн-управления проектами (Trello, Slack, Jira и др.).

Востребованность и карьера продукт-менеджеров

В product-менеджменте выделяют 3 уровня квалификации:

• Junior – новичок, часто является ассистентом ведущего продакт-менеджера или работает только на выделенном участке, например, на исследованиях или аналитике.
• Middle – специалист с опытом, который способен реализовать и проконтролировать все этапы разработки, выпуска и пост-релиза.
• Senior или Chief product manager – решает не только текущие операционные вопросы, но и занимается общей стратегией продукта.

Построить карьеру можно как в рамках одной компании, так и в разных отраслях. К примеру, опытный продакт-менеджер может выбрать один из карьерных треков:

• Аналитика – оценка метрик, проведение исследований, проверка гипотез и пр.
• Разработка – взаимодействие с разработчиками, работа над технической частью IT-продукта.
• Дизайн – изучение пользовательского опыта, анализ проекта с точки зрения юзабилити.

Мы посмотрели объявления на Head Hunter, чтобы оценить, насколько востребованы продуктовые менеджеры. Количество вакансий превышает 5000. Наибольшим спросом пользуются специалисты с опытом около 3 лет. Большинство работодателей – компании из Москвы, Санкт-Петербурга, Новосибирска, Казани и Екатеринбурга из следующих сфер: IT, финансы, розничные продажи, услуги для бизнеса.