Здравствуйте, друзья! В сегодняшней статье мы расскажем, что такое мягкие навыки, какую роль они играют в нашей жизни, кто их оценивает, как их повысить и где им обучиться. Мы собрали для вас много примеров востребованных софт скиллс, а также сделали таблицу со списком профессий и необходимых soft skills.

Что такое навыки soft skills простыми словами, как их формировать и развивать?

Часть 1. Soft skills простыми словами

Soft skills (по-английски «мягкие навыки» или «гибкие навыки») – это универсальные умения и качества, которые не зависят от конкретной профессии. Говоря совсем простыми словами, это все личные навыки, приобретенные тобой за жизнь, которые помогают успешно работать и решать повседневные задачи. В отличие от hard skills («твердых» навыков, то есть профессиональных умений), мягкие навыки сложно измерить или подтвердить дипломами. Зато они проявляются в том, как ты общаешься с людьми, организуешь свою работу и адаптируешься к новым ситуациям.

Представь, что hard skills – это знания и умения, необходимые, чтобы выполнять конкретную работу (например, врач умеет делать укол, программист знает язык Python). А soft skills – это то, как человек работает и взаимодействует: умение общаться, решать проблемы, работать в команде, быть креативным и т.д. Такие навыки еще называют «надпрофессиональными» – они применимы практически в любой сфере.¹

Важно понимать: сами по себе мягкие навыки существовали всегда, просто термин soft skills появился относительно недавно. В XXI веке эти качества стали особо цениться как навыки будущего. Почему? Потому что сегодня практически любая работа связана с общением с людьми (коллегами или клиентами), частой сменой технологий и условий. Если у тебя хорошо развиты soft skills, тебе будет проще учиться новому и чувствовать себя уверенно в любых условиях.

Ты наверняка не раз слышал от учителей или в интернете про необходимость развивать мягкие навыки. И это действительно важно для каждого. Независимо от того, кем ты собираешься стать – дизайнером, менеджером, программистом или учителем – без soft skills сейчас никуда.² Ниже мы разберем конкретнее, какие именно гибкие навыки считают ключевыми и зачем они нужны.

Часть 2. Ключевые мягкие навыки и зачем они нужны

Существует много разновидностей soft skills.

Перечислим самые ключевые мягкие навыки и поясним, почему они так важны для тебя:

1. Коммуникация (общение) – умение ясно излагать свои мысли и эффективно слушать других. Без развитых навыков общения тебе будет трудно учиться и работать в коллективе. Хорошая коммуникация помогает налаживать контакты, работать в команде и решать задачи совместно с другими.¹ Например, врачу нужно понятно объяснять диагноз пациенту, а программисту – обсуждать технические решения с командой.

2. Работа в команде – способность сотрудничать с другими, достигать цели совместно. В школе и вузе командные проекты – обычное дело, и в рабочей жизни почти везде есть командная работа. Если ты умеешь эффективно работать в коллективе, поддерживать других и брать ответственность, то общие проекты будут успешнее, а конфликты будут решаться быстрее.

3. Критическое мышление и решение проблем – умение анализировать информацию, мыслить логически и находить решения сложных задач. Этот навык убережет тебя от мысли верить всему подряд и поможет принимать обоснованные решения. Критическое мышление особенно пригодится, когда нужно разобраться в новой теме или решить нестандартную задачу.

4. Самоорганизация и тайм-менеджмент – навык управлять своим временем, ставить цели и доводить дела до конца. Без самоорганизации легко утонуть в дедлайнах и делах. Если ты планируешь свое время, расставляешь приоритеты и умеешь концентрироваться, то успеешь больше и будешь меньше стрессовать из-за учебы или работы.

5. Адаптивность и стрессоустойчивость – способность приспосабливаться к изменениям и справляться со сложностями. Мир быстро меняется: появляются новые технологии, меняются требования. В этих условиях ценным оказывается не тот, кто однажды что-то выучил и больше не меняется, а тот, кто умеет быстро учиться и адаптироваться к новому.² Гибкость и устойчивость к стрессу помогут тебе сохранить продуктивность, даже когда все идет не по плану.

6. Эмоциональный интеллект – умение понимать чужие эмоции и управлять своими. По сути, это эмпатия + самоконтроль. Высокий эмоциональный интеллект помогает налаживать отношения с людьми: ты лучше понимаешь, что чувствуют окружающие, умеешь поддержать в нужный момент или, наоборот, конструктивно критиковать. В будущей карьере это пригодится для лидерства и работы с клиентами.

7. Креативность (творческое мышление) – способность генерировать новые идеи и нестандартно подходить к задачам. Креативность ценна не только для художников или дизайнеров. В любой сфере творческий подход поможет тебе выделиться и найти оригинальное решение, когда старые методы не работают.

Конечно, это не полный список мягких навыков. Сюда же относят и навыки презентации, лидерство, умение вести переговоры, наставничество и многое другое. Развивая каждый из этих скиллов, ты делаешь себя более гибким и востребованным. Не веришь, что это важно? Исследование Гарвардского и Стэндфордского университетов показало, что профессиональный успех на 85% зависит от soft skills и лишь на 15% – от hard skills! То есть твоих «гибких» навыков в итоге гораздо больше учитывают при успехе, чем одни только технические знания. Именно поэтому работодатели особенно ценят людей с хорошо развитыми soft skills.¹

Часть 3. Soft skills в разных профессиях

Мягкие навыки нужны в любой профессии – от врача до дизайнера, от менеджера до учителя.² Однако в разных сферах бывают особенно востребованы те или иные soft skills. Давай разберем на примерах, какие гибкие навыки важны для нескольких популярных профессий.

3.1. Врач

Если ты собираешься стать врачом, помни: недостаточно знать одни медицинские факты – нужно еще уметь общаться с людьми. Врач ежедневно разговаривает с пациентами, объясняет сложные вещи простыми словами, успокаивает и вселяет доверие.

Коммуникативные навыки для врача буквально часть профессии. Умение выслушать жалобы пациента и понятно разъяснить диагноз напрямую влияет на качество лечения.

Например, эмпатия и доброжелательное общение врача помогают установить доверие с пациентом, что улучшает удовлетворенность лечением и даже его результаты.³

Помимо общения, врачу нужны стрессоустойчивость (работа ведь нервная) и умение работать в команде – например, с медсестрами и другими специалистами при лечении.

Также пригодятся навыки лидерства и принятия решений, особенно если планируешь в будущем руководить отделением. Как видишь, доктору мягкие навыки нужны не меньше, чем умение ставить уколы.

3.2. Дизайнер

Для успешной работы дизайнером тебе важны не только художественный вкус и владение Photoshop, но и множество soft skills.

Во-первых, навыки общения: дизайнер часто взаимодействует с клиентами или командой, чтобы выяснить требования к проекту. Нужно уметь задавать вопросы, презентовать свои идеи и принимать критику.

Во-вторых, конечно, креативность – без творческого подхода дизайнеру никуда. Творчество – это по сути гибкий навык придумывать новое и оригинальное.

В-третьих, эмпатия. Звучит неожиданно, но хороший дизайнер старается понять эмоции и потребности аудитории, для которой он создает продукт.

Например, графическому дизайнеру будет полезно развить такие soft skills, как общение, креативное мышление и эмпатия – это поможет лучше понимать клиента и создавать дизайн, который реально «цепляет».¹

Наконец, тайм-менеджмент необходим, чтобы укладываться в сроки проектов. Таким образом, сочетание творческого и гибкого мышления с умением сотрудничать делает работу дизайнера эффективной.

3.3. Менеджер

Под словом «менеджер» можно понимать и руководителя проекта, и начальника отдела, и продакт-менеджера – любую должность, где ты организуешь работу других людей. Для таких ролей soft skills – абсолютная необходимость.

Лидерские качества стоят на первом месте: нужно уметь вдохновлять команду, распределять задачи, наставлять и мотивировать сотрудников.

Коммуникабельность тоже ключевая – менеджер постоянно ведет переговоры, проводит собрания, разрешает конфликты. Без умения ясно доносить цели и слушать подчиненных хорошего руководства не выйдет.

Кроме того, менеджеру важна эмоциональная компетентность – понимать эмоции сотрудников, сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях.

Навыки организации и планирования (тот же тайм-менеджмент) помогают не утонуть в делах и дедлайнах. А при общении с клиентами пригодятся навыки презентации и переговоров. Можно сказать, что у менеджера должен быть максимально широкий набор мягких навыков.

Например, для продвинутого руководителя особенно отмечают умение вести переговоры, презентовать себя и продукт, переносить стресс, управлять временем, принимать решения и обладать эмоциональным интеллектом. Все эти гибкие умения напрямую влияют на успех управления командой и проектом.

3.4. Программист

Может показаться, что программисту важнее прокачивать только hard skills (языки программирования, алгоритмы и т.д.). Но в реальности IT-специалистам тоже необходимы гибкие навыки. Современная разработка программ – это почти всегда командная работа (вспомни про Agile, Scrum и прочие командные методологии).

Поэтому умение сотрудничать и общаться с коллегами для программиста очень значимо. Нужно обсуждать требования с аналитиками, находить общий язык с тестировщиками, понимать задачи бизнеса – без коммуникации здесь никак.

Далее, критическое мышление и креативность помогают программисту находить элегантные решения сложных задач. Иногда нужно нестандартно взглянуть на проблему, чтобы ее решить.

Обучаемость и адаптивность тоже в топе: технологии в IT меняются молниеносно, и чтобы оставаться востребованным, тебе нужно постоянно учиться новому.² Мягкие навыки как раз включают способность быстро освоить новые инструменты.

Наконец, умение понятно излагать идеи будет плюсом – например, объяснить коллегам свой подход к архитектуре. Многие успешные айтишники подчеркивают, что программирование – это командный труд, а значит soft skills у разработчика должны идти рука об руку с техническими.

Кстати, эксперты отмечают, что для программиста (и вообще людей аналитического склада) особенно полезны креативность, умение устанавливать контакт с людьми, понятно объяснять сложное и находить связи между разными областями знаний. Поэтому не думай, что кодингом все ограничивается – развивай и гибкие навыки, чтобы расти в IT.

3.5. Учитель

Учитель – это профессия, где без soft skills просто невозможно. Если ты планируешь быть педагогом, готовься постоянно применять гибкие навыки в работе.

Коммуникативность – фундамент для учителя: нужно ясно объяснять материал ученикам, находить подход к разным детям, выстраивать диалог с классом. Умение говорить понятным языком и слушать вопросы учеников определяет, насколько эффективно они тебя поймут.

Не менее важна эмпатия и терпение. В классе у детей разное настроение и способности – учителю важно чувствовать это и поддерживать каждого, сохранять спокойствие даже если ученик что-то не понимает или балуется.

То есть эмоциональный интеллект педагога должен быть высоким. Также пригодится креативность – придумывать интересные уроки, использовать игровые элементы, чтобы вовлечь детей в обучение.

Конечно, организаторские навыки тоже необходимы: держать дисциплину, планировать учебный процесс, справляться с бюрократией. Учителям часто приходится сотрудничать с коллегами и общаться с родителями, поэтому навыки общения взрослый-взрослый тоже важны.

В итоге у хорошего преподавателя целый букет мягких навыков: и общение, и эмоциональная устойчивость, и умение работать с группой. Недаром среди необходимых качеств педагога называют все возможные коммуникативные навыки, эмоциональный интеллект и стрессоустойчивость.

Эти человеческие качества создают ту самую атмосферу доверия и уважения в классе, без которой обучение не будет успешным.

Приведенные примеры показывают, что в каждой профессии мягкие навыки играют огромную роль. Развивая soft skills, ты расширяешь свои возможности практически в любой карьере.

Часть 4. Онлайн-курсы для развития soft skills

Развивать гибкие навыки можно разными способами. Один из эффективных путей – пройти специальные онлайн-курсы. На платформе «Учись Онлайн Ру» собраны программы от ведущих онлайн-школ, которые помогут прокачать soft skills для любых возрастов. Ниже – небольшая подборка курсов для развития мягких навыков у школьников, студентов и взрослых. Выбирай то, что подходит именно тебе!

4.1. Для школьников

Фоксфорд – курс «Мастерство общения»

Это онлайн-программа для подростков, направленная на развитие коммуникативных навыков. За 3 месяца курса школьники учатся выразительно говорить и уверенно чувствовать себя в общении. Курс помогает побороть скованность, убрать «барьеры» в коммуникации, считывать эмоции собеседника и эффективно выражать свои мысли.

Проще говоря, ты научишься общаться свободно и продуктивно – навык, который пригодится и в школе, и в жизни. Занятия в Фоксфорде проходят в видеоформате с интерактивными заданиями, так что учиться интересно. После курса ты станешь гораздо увереннее в общении с одноклассниками, учителями и даже незнакомыми людьми.

Умназия – курс «Эмоциональный интеллект для детей 7–13 лет»

Этот курс в формате онлайн-тренажера учит детей разбираться в эмоциях – своих и чужих. Обучение построено как серия увлекательных игр и заданий. Ребенок знакомится с видами эмоций и способами управления ими. Через ситуационные игры участники учатся узнавать разные чувства и правильно реагировать, а также пробуют командную работу в игровой форме.

Прохождение курса поможет тебе развить эмпатию, лучше понимать настроение друзей и эффективно работать в команде. Формат очень дружелюбный: можно заниматься в любое время, есть яркие иллюстрации, герои и сюжет, так что обучение проходит как игра. Такой курс – отличный старт прокачки soft skills в раннем возрасте, он закладывает основы эмоциональной грамотности.

Конечно, это лишь два примера. В разделе развивающих курсов для детей на «Учись Онлайн Ру» ты найдешь и другие программы: по скорочтению, логике, памяти, лидерству для подростков и т.д.

4.2. Для студентов

Нетология – онлайн-курс «Тайм-менеджмент» для студентов

Специально создан для студентов колледжей и вузов, которым нужно успевать и в учебе, и в жизни. Программа курса нацелена научить тебя эффективно управлять своим временем. Как сообщают в Нетологии, курс создан специально для студентов: ты сможешь найти время не только на учебу, но и на личные дела, и начнешь применять инструменты тайм-менеджмента в жизни с первых же занятий.⁴

В рамках обучения ты освоишь 17 методик планирования, научишься расставлять приоритеты и избегать прокрастинации. Такой курс значительно прокачает твою самоорганизацию – а это базовая soft skill для успешной учебы (и потом работы). Плюс в Нетологии выдают сертификат, который пригодится для резюме.

Яндекс.Практикум – курс «Навыки критического мышления»

Эта программа рассчитана примерно на 2 месяца и подойдет тебе, если хочешь развить аналитическое и критическое мышление под руководством экспертов. Обучение в Практикуме проходит в интерактивной среде с практическими кейсами. Курс позиционируется как повышение квалификации (например, для начинающих менеджеров), но студентам старших курсов тоже будет полезен.

По ходу уроков тебе предстоит решать реальные бизнес-кейсы, а команда опытных наставников поможет и даст обратную связь. Такой формат гарантирует, что навык критического мышления ты не просто поймешь теоретически, а реально натренируешь на практике. В результате обучения ты начнешь по-новому оценивать информацию, задавать правильные вопросы и находить решения сложных задач – эти умения пригодятся и в дипломном проекте, и на первых работах после вуза.

Кроме указанных, есть множество других курсов для личностного развития студентов. Например, курсы по ораторскому мастерству, по командному взаимодействию, по креативному мышлению. Выбирай то, что соответствует твоим целям развития – на «Учись Онлайн Ру» можно отфильтровать курсы по продолжительности, формату, цене и даже читать отзывы реальных учащихся.

4.3. Для взрослых и профессионалов

Skillbox – курс «Эмоциональный интеллект и лидерство»

Эта программа длится всего 1 месяц, но дает мощный толчок развитию ваших soft skills на работе. Курс ориентирован на молодых руководителей, разработчиков, дизайнеров – всех, кто хочет лучше понимать людей и эффективно управлять командой. На курсе ты научишься управлять своими эмоциями, влиять на окружающих, предотвращать и разрешать конфликты, справляться со стрессом и выгоранием.

Развитый эмоциональный интеллект и лидерские качества помогут точно угадывать поведение собеседника, убеждать и вызывать доверие – благодаря этому ты сможешь легко наладить отношения с коллегами и начальством. Формат обучения включает практические задания на основе реальных кейсов и общение с экспертами. По окончании курса ты станешь увереннее в любой рабочей коммуникации и повысишь свою эффективность как специалист или лидер. Skillbox – известная платформа, ее диплом ценится, а главное – знания применимы сразу на практике.

City Business School – курс «MBA Soft Skills»

Это интенсивная программа для развития мягких навыков, рассчитанная всего на 20 дней. Курс идеально подойдет занятым взрослым, которые хотят прокачать коммуникации и менеджерские умения в сжатые сроки. Обучение проходит онлайн под руководством опытных бизнес-тренеров City Business School. К особенностям курса можно отнести получение официального диплома бизнес-школы по завершении, а также бессрочный доступ ко всем обновлениям программы.

Таким образом, вы инвестируете в долгосрочное развитие своих навыков. Программа охватывает весь спектр soft skills для руководителей: от эффективного общения и работы в команде до навыков презентации, переговоров и лидерства. Половину стоимости курса часто покрывают скидки (на данный момент скидка 50%, что приятно). Такой курс поможет тебе системно прокачать свои гибкие навыки и получить документальное подтверждение – отличный вариант для повышения квалификации и карьерного роста.

Также существуют десятки курсов на развитие soft skills для взрослых: курсы по управлению проектами с упором на коммуникацию, тренинги по креативному мышлению для маркетологов, программы по развитию адаптивности для руководителей и многое другое. На «Учись Онлайн Ру» собраны обзоры самых разных школ – можно выбрать программу под свои задачи и уровень подготовки.

Часть 5. Советы для родителей по развитию soft skills у ребенка

В этом разделе мы переключаемся на советы для вас, уважаемые родители. Мягкие навыки лучше всего развивать с детства – и вы можете многое сделать в повседневной жизни, чтобы помочь ребенку сформировать его soft skills. Ниже – несколько рекомендаций, как в обычной обстановке дома и в учебе вы можете поспособствовать развитию гибких навыков у вашего ребенка.

1. Начинайте с раннего детства через игру. В дошкольном возрасте лучший способ развивать мягкие навыки – это игровые занятия. Играйте с ребенком в игры, где нужно взаимодействовать: настольные игры, ролевые сценки, простые логические задачки. В игровой форме малыши учатся общаться, решать задачи, развивается речь и память. Например, даже простое совместное строительство башен из кубиков учит ребенка сотрудничать и планировать (ведь башня упадет, если не договориться, кто как ставит кубики). Через игру дети легче усваивают социальные навыки.

2. Поощряйте творчество и мелкую моторику. Творческие занятия напрямую связаны с развитием мозга и коммуникации. Рисуйте, лепите из пластилина, собирайте конструктор вместе с ребенком. Такие активности не только занимают малыша, но и развивают воображение и образное мышление, а также тренируют усидчивость.

Интересный факт: речь и мышление ребенка тесно связаны с моторикой рук. Когда вы лепите фигурки или рисуете узоры, у ребенка активизируются участки мозга, отвечающие за речь и творческое мышление. К тому же, совместное творчество выявляет индивидуальность ребенка – вы заметите, что ему больше нравится, и сможете поддержать его интерес.

3. Развивайте любознательность каждый день. Поддерживайте детскую любознательность и развивайте ее дальше. Задавайте ребенку вопросы об окружающем мире, вместе ищите ответы. Читайте ему книги и старайтесь привить любовь к чтению – обсуждайте прочитанное, спрашивайте мнение ребенка о героях.

Организуйте познавательные выходные: сходите в музей, на научное шоу, съездите в парк природы. Новые впечатления расширяют кругозор ребенка и учат его учиться – получать и анализировать новую информацию. Когда у ребенка горят глаза от интереса, он незаметно для себя тренирует и внимание, и память, и умение думать.

4. Развивайте навыки общения в коллективе. Очень полезно, чтобы ребенок с детства учился взаимодействовать с другими детьми вне школьных уроков. Хороший вариант – отправить его в летний лагерь или записать в спортивную секцию, кружок по интересам. В лагерях и командах дети учатся дружить, работать в группе, принимать решения вместе.

Командные игры прекрасно тренируют коммуникацию и умение работать в команде. Например, интеллектуальные викторины типа «Что? Где? Когда?» или футбольный матч во дворе учат и сотрудничать, и здорово соревноваться. Поначалу ребенку может быть страшновато без вас, но именно в коллективе формируются социальные soft skills: умение слушать других, договариваться, помогать и лидировать.

5. Стимулируйте стремление к развитию через соревнования. Многим детям нравится дух соревнования. Используйте это как мотивацию: предложите ребенку участвовать в конкурсах, олимпиадах, турнирах – по возможности, по тем темам, которые ему интересны. Участие в конкурсах и олимпиадах – хороший стимул для совершенствования ребенка и формирования новых мягких навыков.

Например, подготовка к олимпиаде по математике разовьет у него усидчивость и критическое мышление, а участие в конкурсе чтецов – уверенность в себе и ораторские способности. Главное – поддержите ребенка, помогайте ему готовиться и учите достойно относиться к проигрышам. Соревнования учат ставить цели и работать над собой, что бесценно для будущего.

6. Помогайте развивать навыки целенаправленно (при необходимости с помощью курсов). Вы лучше всех знаете сильные и слабые стороны своего сына или дочери. Если чувствуете, что каких-то навыков не хватает – например, ребенку сложно сходиться со сверстниками или трудно организовать себя, – можно заняться развитием этих качеств целенаправленно.

Занимайтесь с ним дома: разыгрывайте сценки знакомств, вместе планируйте распорядок дня, проигрывайте конфликтные ситуации и ищите решение. Если не уверены в своих методиках – обратитесь к профессионалам. Сейчас есть большой выбор онлайн-курсов по soft skills для детей разных возрастов.

На нашем сайте, в разделе для детей, вы найдете проверенные программы, разработанные методистами и психологами: от упражнений на логику и память для малышей 5–7 лет до вебинаров и тренингов по профориентации для старшеклассников. Занятия с опытными педагогами помогут ребенку развить нужные компетенции более системно. Не переживайте: формат онлайн обычно удобен детям, они занимаются в комфортной обстановке и в удобное время, а вы можете контролировать прогресс через личный кабинет родителя.

7. Сделайте обучение интересным и поддерживайте инициативу. Самое главное – чтобы ребенку самому было любопытно развивать свои навыки. Постарайтесь подобрать такие активности, которые ему нравятся. Если это курс – пусть он будет с играми и веселыми заданиями. К счастью, современные онлайн-программы для детей стараются быть не только полезными, но и увлекательными. В итоге ребенка не придется заставлять заниматься – он сам этого захочет. А все, что делается с желанием, обязательно приносит результат. Хвалите ребенка за любые успехи, даже небольшие.

Поддерживайте его инициативу – захотел организовать дома «мини-театр» или устроить семейный конкурс рисунков? Отлично! Такие инициативы напрямую развивают лидерство, креативность и другие soft skills. Ваше позитивное внимание и участие – лучший мотиватор для ребенка совершенствоваться.

Следуя этим советам, вы поможете вашему ребенку постепенно развить мягкие навыки, которые сделают его жизнь и учебу более успешными. Помните: гибкие навыки формируются не в один день. Терпение, регулярность и поддержка – вот залог прогресса. И, конечно, личный пример: дети учатся soft skills, наблюдая за взрослыми. Если вы сами общаетесь с людьми вежливо, умеете контролировать эмоции и постоянно учитесь новому, ребенок впитает эти модели поведения. Развивайтесь вместе – и результат не заставит себя ждать!

Источники:

1. Soft skills: что это, примеры, как развить. РБК Тренды.
2. Soft skills — что это такое. Skillbox Media.
3. Soft skills в работе врача — Твой семейный врач. NV.
4. Тайм-менеджмент: курс по управлению временем. Нетология.

*Страница может содержать рекламу. Информация о рекламодателях по ссылкам на странице.*