Здравствуйте, друзья! В сегодняшней статье мы расскажем о мессенджер-маркетологах. Разберемся, что входит в их обязанности и сколько они зарабатывают в разных городах России. А также вы узнаете, как обучиться мессенджер-маркетингу с нуля.

Кто такой мессенджер-маркетолог, чем занимается, сколько зарабатывает и как им стать?

Введение

Мессенджер-маркетолог – это специалист по продвижению через мессенджеры и чат-боты. Говоря простыми словами, мессенджер-маркетолог продвигает товары и услуги бизнеса с помощью Telegram, WhatsApp, Viber, ВКонтакте и других приложений для переписки. Он делает рассылки сообщений, запускает автоматические воронки продаж и чат-боты, превращая мессенджеры в полноценный канал маркетинга.

Благодаря взрывной популярности мессенджеров, эта профессия стала востребованной – особенно в 2025 году, когда большинство аудитории предпочитает общаться с брендами через чаты, а не по телефону или email¹. По статистике, открываемость сообщений в мессенджерах достигает 80–90%, что в разы выше, чем у email-рассылок¹.

Неудивительно, что 85% россиян считают мессенджер-маркетинг более эффективным способом продвижения, чем традиционная реклама². Ниже разберём, какие задачи выполняет мессенджер-маркетолог, какие навыки ему нужны, как он соотносится с другими digital-профессиями, где можно работать, сколько зарабатывают такие специалисты и как тебе стать мессенджер-маркетологом.

Часть 1. Кто такой мессенджер-маркетолог

1.1. Простое определение

Мессенджер-маркетолог – это маркетолог, который специализируется на каналах общения в мессенджерах. Он продвигает компанию там, где клиенты ежедневно переписываются – в чатах популярных приложений. В его арсенале – личные и групповые чаты, каналы, чат-боты и рассылки в таких сервисах, как Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger, ВКонтакте и др.³ Основная цель мессенджер-маркетолога – наладить удобную, автоматизированную коммуникацию с аудиторией.

Простыми словами, это специалист, который настраивает продажи и взаимодействие через сообщения, а не через звонки или почту. Например, мессенджер-маркетолог может запустить серию приветственных сообщений для новых подписчиков, отправлять уведомления о акциях в WhatsApp или создать чат-бота для консультаций клиентов во ВКонтакте. Такой маркетолог превращает общение в чате в инструмент роста продаж и лояльности клиентов.^{4 3}

Важно понимать, что мессенджер-маркетинг стал выделяться в отдельное направление из-за изменения поведения пользователей. Люди всё чаще читают сообщения в мессенджерах и реже отвечают на телефонные звонки или перегруженные почтовые рассылки. Поэтому бизнесам нужны специалисты, которые умеют общаться с клиентами на их территории – в чатах.

Мессенджер-маркетолог не только пишет тексты, но и выстраивает целые сценарии диалога, используя возможности каждой платформы. Он понимает тонкости общения в каждом мессенджере: например, как оформить Telegram-канал или как использовать бизнес-аккаунт WhatsApp с каталогом товаров⁴.

Таким образом, определение профессии можно свести к следующему: мессенджер-маркетолог – это digital-маркетолог нового поколения, который делает общение с клиентами быстрым, персональным и автоматизированным через любимые приложения для общения³.

1.2. Почему профессия востребована в 2025 году

В 2025 году мессенджер-маркетинг переживает бурный рост. Этому способствуют сразу несколько факторов.

Во-первых, аудитория мессенджеров достигла рекордных масштабов. Например, в России ежедневно WhatsApp используют около 70,5 млн человек¹, а Telegram – порядка 40% населения ежедневно (более 60% хотя бы раз в месяц). Telegram стремительно растёт и уже обогнал WhatsApp по трафику, особенно среди молодёжи¹. Такие цифры означают, что бизнес просто обязан присутствовать в мессенджерах, если хочет достучаться до своей аудитории.

Во-вторых, эффективность этого канала очень высока. Открываемость (open rate) сообщений в мессенджерах превышает 80–90%¹, тогда как по email она редко бывает выше 20–30%. Люди чаще проверяют мессенджеры и быстрее реагируют на новые сообщения – среднее время открытия сообщения в чате около 3 минут¹.

Для бизнеса это означает больше прочитанных сообщений и обратной связи. Например, компания, использующая рассылки в Facebook Messenger, получила 80% открытий писем, что примерно в 2,5 раза превышает показатели классического email-маркетинга. Конверсия из чата тоже может быть выше благодаря интерактивности: есть кейсы, когда 90% заказов доводились до покупки благодаря цепочке сообщений в WhatsApp¹.

В-третьих, традиционные каналы коммуникации постепенно теряют эффективность. «Холодные» обзвоны и массовые почтовые рассылки надоели пользователям, многие игнорируют рекламные письма. На этом фоне мессенджеры стали новым «теплым» каналом взаимодействия. Опросы показывают, что более половины клиентов предпочитают переписку в чатах, а не звонки. Согласно опросу, 85% людей считают продвижение через мессенджеры эффективнее наружной или ТВ-рекламы². Бизнес видит эти тренды: по данным исследования Databox, к 2023 году 63% компаний сократили объем email-рассылок в пользу мессенджеров¹.

Наконец, конкуренция среди специалистов пока сравнительно низкая, ведь профессия новая. Рынок мессенджер-маркетинга только формируется, что открывает возможности для новичков. В 2018 году лишь 20% компаний пробовали этот инструмент, а сейчас пользователей мессенджеров в мире вдвое больше. Сегодня не каждая фирма имеет в штате мессенджер-маркетолога – часто эти обязанности распределены между SMM-щиками или email-маркетологами.

Поэтому хорошие специалисты на вес золота, и востребованность будет расти с каждым годом. Если сейчас войти в эту сферу, есть шанс быстро набраться опыта и занять лидирующие позиции, пока рынок не перенасыщен. Всё это делает профессию мессенджер-маркетолога перспективной в 2025 году.

Часть 2. Чем занимается мессенджер-маркетолог

Мессенджер-маркетолог выполняет широкий спектр задач, связанных с общением с клиентами через чаты. По сути, он отвечает за то, чтобы мессенджеры приносили бизнесу новых клиентов и продажи, работая на всех этапах воронки – от первого контакта до поддержки после покупки. Расскажем подробнее о ключевых обязанностях.

2.1. Подготовка контента для Telegram, WhatsApp, VK и др.

Контент – основа коммуникации в мессенджерах. Одна из задач мессенджер-маркетолога – создавать привлекательные сообщения и посты, адаптированные под каждый канал. Специалист готовит тексты для рассылок, формулирует заголовки, пишет сценарии диалогов с ботом. Например, в Telegram он может вести канал компании – писать информативные посты, добавлять картинки и ссылки. В WhatsApp контент может быть короче и более неформальным, с учётом личного характера переписки. Во ВКонтакте мессенджер-маркетолог наполняет сообщество сообщениями, новостями и авторассылками через бот-платформы.

Хороший мессенджер-маркетолог умеет писать тексты, которые читаются на экране смартфона – кратко, по делу и с понятным призывом к действию. Он владеет навыками копирайтинга, знает психологию восприятия текста в чате. Кроме текста, специалист часто подбирает или заказывает изображения, эмодзи, видео для сообщений, чтобы сделать общение более наглядным и живым. Например, для промоакции в Telegram он подготовит серию сообщений с карточками товаров и кнопками «Купить» прямо в тексте. Для этого важно понимать тональность и формат каждого мессенджера: где-то уместны GIF-анимации, а где-то строго деловой стиль.

Помимо рекламных сообщений, мессенджер-маркетолог готовит полезный контент для вовлечения. Это могут быть советы, мини-статьи, ответы на частые вопросы – всё, что удержит подписчика в канале. В Telegram, например, можно публиковать лонгриды с картинками, а в WhatsApp лучше делать короткие заметки.

Специалист также придумывает лид-магниты – полезные материалы или бонусы, которые рассылаются в обмен на подписку. Например, чек-лист или промокод, который пользователь получит, написав боту определённую команду. Таким образом, через контент мессенджер-маркетолог привлекает новых подписчиков и подогревает интерес существующей аудитории.

2.2. Работа с подписной базой и сегментацией

Подписная база – это сердце мессенджер-маркетинга. Мессенджер-маркетолог занимается постоянным ростом и управлением этой базой. Его задача – привлечь новых подписчиков в мессенджерах (через рекламные кампании, виджеты на сайте, приглашения из соцсетей) и удерживать их внимание. Специалист настраивает способы подписки: например, создаёт удобный виджет подписки на сайте или простую команду для подписки в чате⁵. Он следит, чтобы новые контакты регулярно пополняли базу, проводит акции и конкурсы для привлечения аудитории.

После того как база набрана, важнейшая задача – сегментация подписчиков. Неэффективно слать всем одно и то же сообщение; гораздо лучше разделить аудиторию на группы по интересам, поведению или стадиям воронки. Мессенджер-маркетолог анализирует данные о подписчиках: откуда они пришли, что уже купили, какими услугами интересовались. На основе этого он делит базу на сегменты и настраивает рассылки под каждую группу. Например, отдельная цепочка сообщений для новых лидов (знакомство с брендом), для постоянных клиентов (программы лояльности), для тех, кто бросил товар в корзине (ремаркетинг).

Для сегментации используются специальные инструменты в платформах рассылок: теги, метки, переменные. Специалист помечает каждого подписчика соответствующим тегом (например, «интересуется курсами по маркетингу» или «Москва»). Это позволяет потом отправить таргетированное сообщение только нужной группе.

Анализируя ответы пользователей и их поведение, мессенджер-маркетолог совершенствует сегментацию – выделяет новые группы, объединяет неактивных, обновляет списки. В конечном итоге цель – персонализировать общение. К примеру, клиент получит уведомление об интересующей категории товара или опрос для уточнения его предпочтений. Такой персональный подход сильно повышает отклик⁶.

Кроме того, мессенджер-маркетолог следит за чистотой базы: удаляет неактивные контакты, работает с отписавшимися (пытается их вернуть через отдельные сообщения или предложения). Он заботится о том, чтобы база была качественной и актуальной. Ведь успешный мессенджер-маркетинг – это не спам по тысячам номеров, а точечная коммуникация с заинтересованной аудиторией. Правильная сегментация позволяет повысить релевантность контента и избежать раздражения пользователей. Например, если разделить клиентов по городам, можно отправлять уведомления о местных мероприятиях только тем, кому это актуально.

2.3. Запуск автоворонок, чат-ботов, рассылок

Автоворонки и чат-боты – главные инструменты мессенджер-маркетолога для автоматизации. Специалист разрабатывает и запускает автоматические сценарии общения с клиентами. Автоворонка представляет собой цепочку сообщений, которая постепенно подводит человека к целевому действию (покупке, заявке) без участия менеджера. Например, автоворонка может начинаться с приветственного сообщения, затем через день отправлять обзор товара, еще через два дня – напоминание со скидкой, и так далее.

Мессенджер-маркетолог проектирует такую последовательность: продумывает содержание каждого шага, тайминги отправки, варианты реакций пользователя. Он же настраивает эту автоворонку в выбранном сервисе – задаёт триггеры для запуска (например, подписался на бот – запустить воронку), пишет тексты сообщений и подключает нужные интеграции (CRM или платежи). В итоге, когда новый пользователь попадает в бот, ему автоматом приходят все сообщения по сценарию, как если бы с ним общался менеджер⁴.

Чат-боты – вторая часть автоматизации. Мессенджер-маркетолог отвечает за создание и настройку чат-ботов для разных задач. Бот – это программа, которая общается с пользователем по заранее заданному сценарию. Специалист проектирует логику бота: какие вопросы бот задаёт, какие кнопки предлагает, как реагирует на определённые ответы. Например, бот для интернет-магазина может приветствовать клиента, уточнять категорию интересующего товара кнопками («Электроника», «Одежда», и т.д.), затем показывать подборку товаров и оформлять заказ.

Мессенджер-маркетолог пишет техническое задание для такого бота или собирает его сам в конструкторах чат-ботов (таких, как BotHelp, Chatfuel, ManyChat и др.). Программировать с нуля не нужно – сейчас существуют удобные no-code платформы, позволяющие визуально связать блоки диалога⁷. Специалист задаёт тексты ответов, варианты кнопок, подключает бот к CRM-системе или системе оплаты, если требуется. После запуска он тестирует бота: проверяет, правильно ли тот отвечает на частые вопросы, нет ли «узких мест» в сценарии, где пользователь может застрять.

Помимо автоворонок и ботов, мессенджер-маркетолог делает регулярные рассылки. Это разовые или периодические сообщения по базе: объявления акций, новости компании, триггерные рассылки (например, брошенная корзина или поздравление с праздником). Он планирует календарь рассылок, сегментирует получателей и отправляет сообщения через выбранную платформу.

Важно соблюдать правила мессенджеров: где-то есть ограничения по количеству, где-то нужно соблюдать оптимальное время отправки, чтобы не вызвать негатив. Специалист отслеживает статус рассылки (сколько доставлено, кто прочитал, сколько отписались) и на основе этого корректирует дальнейшие действия.

В целом, мессенджер-маркетолог выступает как архитектор автоматических коммуникаций. Он строит системы, которые без участия человека вовлекают, информируют и проводят клиента до покупки. Например, настроив чат-бот для записи на вебинар, специалист может в фоновом режиме собирать регистрации 24/7. Это резко повышает эффективность маркетинга: освобождает время менеджеров, сокращает путь клиента к покупке и масштабирует продажи без роста штата.

Автоматизация маркетинга и продаж – одно из главных преимуществ мессенджер-маркетинга⁶, и мессенджер-маркетолог именно этим и занимается – автоматизирует рутинные коммуникации. При этом он контролирует процесс: следит, чтобы автоворонки работали корректно, чат-боты вовремя обновлялись под новые задачи, а рассылки приносили желаемый отклик.

2.4. Настройка аналитики и метрик эффективности

Мессенджер-маркетолог не просто запускает рассылки и ботов – он должен измерять результаты и постоянно улучшать кампании. Поэтому важнейшая обязанность – настройка аналитики и отслеживание ключевых метрик. Специалист определяет, какие показатели успеха важны для бизнеса в контексте мессенджеров: это может быть процент прочтений сообщений (open rate), вовлеченность (доля пользователей, которые кликнули кнопку или ответили боту), конверсия из диалога в заявку/покупку, стоимость лида из мессенджера, рост базы подписчиков, количество отписавшихся и т.д.

Чтобы собирать эти данные, мессенджер-маркетолог настраивает инструменты аналитики. Многие платформы для рассылок и ботов (например, SendPulse, BotHelp) предоставляют встроенные статистические панели: показывают, сколько отправлено сообщений, сколько пользователей прошли тот или иной шаг автоворонки и т.п. Специалист изучает эти отчёты и выводит инсайты.

Кроме того, он может интегрировать мессенджеры с веб-аналитикой: например, пометить ссылки в сообщениях UTM-метками и отслеживать переходы на сайт через Google Analytics или Яндекс.Метрику. Тогда будет видно, сколько продаж на сайте совершили люди, пришедшие из Telegram-канала или из WhatsApp-рассылки.

Еще один аспект – сбор обратной связи. Через мессенджеры бизнес может получать отзывы и оценки прямо от пользователей. Мессенджер-маркетолог организует эти опросы (например, бот после покупки спрашивает: «Оцените качество обслуживания от 1 до 5») и анализирует ответы. Такая аналитика взаимодействий даёт ценные данные для маркетинговых исследований и улучшения сервиса⁶.

Настройка аналитики включает также отслеживание пользовательского пути. Специалист старается увидеть, как именно подписчик проходит воронку: на каком сообщении отваливается, где нужна доработка. Для этого могут применяться сквозные системы аналитики, объединяющие данные разных каналов. Например, с помощью CRM или специальных сервисов он видит, с какого объявления человек пришёл в бот, какие шаги прошёл и купил ли в итоге. Таким образом оценивается ROI рассылок – сколько дохода принесли активности в мессенджерах.

Полученные метрики мессенджер-маркетолог использует для оптимизации. Он регулярно проводит A/B-тесты: пробует разные тексты сообщений, разное время отправки, разные сценарии диалога, чтобы повысить эффективность. Например, может протестировать два варианта приветственного сообщения бота и оставить тот, что даёт больше ответов. Постоянный анализ данных позволяет улучшать стратегию: где-то сегменты перераспределить, где-то сократить лишние шаги в воронке, усилить призыв к действию, если конверсия падает. В этом смысле мессенджер-маркетолог мыслит как аналитик: цифры для него – индикатор того, что работает, а что нет.

Современные инструменты облегчают эту задачу. Существуют отдельные дашборды и сервисы аналитики для мессенджер-маркетинга, которые показывают поведение пользователей в чатах и эффективность кампаний⁶. Специалист настраивает такие сервисы, формирует отчёты для руководства с понятными показателями: сколько лидов получили через бота за месяц, какой процент их конвертировался в продажи и т.д. Оценка результатов и окупаемости – обязательная часть работы.

Без неё кампании превращаются в стрельбу вслепую. Поэтому хороший мессенджер-маркетолог всегда знает свои числа и может аргументировать, почему, скажем, рассылка в WhatsApp стоит продолжать (например, потому что 25% получателей нажали на ссылку и совершили покупку). Как итог, настройка аналитики позволяет ему принимать обоснованные решения и доказывать эффективность мессенджер-маркетинга в общей маркетинговой стратегии компании.

Часть 3. Навыки и инструменты

Для успешной работы мессенджер-маркетологу нужен широкий набор навыков – от создания текста до анализа данных. Также он использует специализированные инструменты и сервисы, которые позволяют воплощать его стратегии без глубоких технических знаний. Расскажем, что должен знать и уметь такой специалист, и какими платформами он пользуется в работе.

3.1. Что нужно знать: тексты, аналитика, стратегии вовлечения

Несмотря на технический уклон профессии, коммуникационные навыки стоят на первом месте. Мессенджер-маркетолог должен уметь писать простые и цепляющие тексты. Базовые знания копирайтинга необходимы: как составить заголовок, как выстроить структуру сообщения, как написать коротко, но убедительно.

Ведь в мессенджерах люди не любят длинные «простыни» текста – нужно уметь донести ценность в паре предложений или даже одним смайликом. Специалист осваивает разные стили общения под разную аудиторию: где-то дружелюбный тон на «ты», где-то более официальный на «вы», если сегмент – родители клиентов или B2B. Навык сторителлинга тоже пригодится, чтобы удерживать внимание в цепочке сообщений.

Маркетинговое мышление – следующий важный блок. Мессенджер-маркетолог должен понимать основы классического и интернет-маркетинга: как работает воронка продаж, что такое целевая аудитория и УТП, как позиционировать продукт. Часто в эту профессию приходят специалисты из смежных сфер – SMM, email-маркетинга, рекламы³.

Если же стартовать с нуля, нужно изучить маркетинг на базовом уровне. Специалист должен знать, как привлекать трафик из разных каналов (таргетированная реклама, контент-маркетинг и др.), ведь без притока новых людей в мессенджеры работать не с кем. Понимание стратегий вовлечения очень важно: как превратить подписчика в активного участника диалога, как стимулировать ответное действие (например, кнопкой «Подробнее» или вопросом в тексте). Для этого изучаются принципы геймификации, вовлекающих механик (опросы, квизы в чатах)⁶.

Аналитические навыки тоже обязательны. Как мы отметили выше, специалист работает с метриками, поэтому должен дружить с цифрами. Надо уметь настроить сбор данных, построить таблицу результатов, сделать выводы. Знание Excel или Google Sheets для базовой аналитики, умение считать проценты, строить графики – это точно пригодится.

Также стоит разбираться в инструментах веб-аналитики: хотя бы на уровне пользователя знать Google Analytics, Яндекс.Метрику, уметь смотреть отчёты, отслеживать UTM-метки. Дополнительно полезно понимать принципы CRM-систем – как в них хранятся данные клиентов, как происходит интеграция с ботами. Ведь часто мессенджер-маркетолог взаимодействует с CRM-маркетологом или сам выполняет его функции, отправляя данные о лидах в CRM и сегментируя аудиторию там.

Ещё один пласт знаний – технические особенности мессенджеров. Специалист изучает, как работает каждый мессенджер изнутри: какие есть ограничения, требования, возможности API. Например, он знает, что в WhatsApp для массовых рассылок нужен WhatsApp Business API (официальный подключённый через провайдер сервис), иначе можно получить блокировку¹.

Он в курсе, что Telegram позволяет создавать публичные каналы на неограниченное число подписчиков, а Viber – нет, зато в Viber можно отправлять сообщения по телефонным номерам. Такие нюансы помогают грамотно выбирать каналы под задачу. Конечно, в процессе работы знания углубляются: появляется понимание, как пользователь взаимодействует с ботом, где могут случиться сбои, как проверить и протестировать чат-бота перед запуском.

Хороший мессенджер-маркетолог не боится изучать новое – ведь мессенджеры постоянно добавляют функции. Например, недавно Telegram ввёл Stories и каналы с платной подпиской, и специалисту важно быстро понять, как это можно использовать в маркетинге.

Наконец, в плюс пойдут soft skills: умение работать в команде (часто взаимодействует с копирайтерами, дизайнером, программистом), презентационные навыки (обосновать перед руководством пользу внедрения чат-бота), креативность (искать нестандартные идеи для вовлечения) и, конечно, постоянное обучение. Сфера новая, поэтому мессенджер-маркетолог регулярно мониторит тренды, читает профильные блоги, пробует новые сервисы.

Как отмечают эксперты, хороший мессенджер-маркетолог постоянно учится и следит за тенденциями, чтобы не отстать³. Новые алгоритмы, изменения правил мессенджеров, выход свежих платформ – всё это требует внимания и освоения. Это именно та профессия, где застой в знаниях недопустим, ведь digital-среда очень динамична.

3.2. Платформы: BotHelp, Chatfuel, SendPulse, ManyChat и др.

Одной из причин, почему мессенджер-маркетинг стал доступен широкому кругу специалистов, является наличие удобных платформ и конструкторов. Мессенджер-маркетолог использует разные сервисы, чтобы создавать чат-ботов, делать рассылки и управлять базой без навыков программирования.

Рассмотрим наиболее популярные инструменты, которые должен знать профессионал (или хотя бы понимать их возможности):

BotHelp

Российская мультиканальная платформа для рассылок, чат-ботов и автоворонок. Позволяет работать сразу в нескольких мессенджерах: WhatsApp, ВКонтакте, Telegram, Facebook Messenger, Instagram Direct, Viber. Это конструктор с визуальным интерфейсом, где можно настроить цепочки сообщений, сегментировать аудиторию по тегам и отслеживать конверсии.

BotHelp удобна тем, что объединяет все в одном – база подписчиков, редактор ботов и отправка сообщений. Как заявлено, «BotHelp — удобная платформа для рассылок, чат-ботов и автоворонок в социальных сетях»⁸. У нее есть бесплатный тариф на пробу, интеграции с CRM, виджеты подписки. Мессенджер-маркетолог часто выбирает BotHelp для ведения, например, Telegram и VK одновременно, чтобы не переключаться между разными сервисами.

Chatfuel

Одна из самых известных мировых платформ для создания чат-ботов, особенно для Facebook Messenger (и теперь также Instagram). Предоставляет drag-and-drop конструктор: блоки сообщений выстраиваются визуально, что облегчает проектирование диалога. Chatfuel предлагает много шаблонов ботов – более 80 готовых сценариев под разные задачи: от регистрации на вебинар до сбора лидов⁷.

Также есть модули для сбора данных (например, сохранения ответов пользователей и экспорта их), синхронизации изменений и даже совместной работы над ботом. Мессенджер-маркетолог с помощью Chatfuel может быстро собрать, скажем, информационного бота для Facebook-страницы бренда. Бесплатный план ограничен числом подписчиков (до 1000 бесплатно)⁵, а платный масштабируется под большее количество.

Chatfuel ценят за интеграцию с Facebook Ads – можно вести диалог с пользователем прямо из рекламы в Messenger. Для специалиста важно уметь настраивать в Chatfuel основные вещи: приветствие, меню бота, ответы по ключевым словам и передача диалога живому оператору при необходимости.

ManyChat

Еще один мощный конструктор чат-ботов, популярен во всем мире. Отличается мультиканальностью: позволяет создавать ботов не только для Messenger и Instagram, но и для SMS, Telegram, а также интегрировать с Shopify (для e-commerce). ManyChat славится расширенными возможностями: помимо стандартных цепочек сообщений, там есть прием платежей, отправка push-уведомлений, даже совершение автоматических звонков подписчикам⁷.

Он отлично подходит для маркетинга, так как содержит инструменты лидогенерации (формы, виджеты) и сегментации аудитории, позволяет настраивать много условий и ветвлений в сценариях. У ManyChat есть бесплатный тариф для начала и множество интеграций: PayPal, Google Sheets, MailChimp, HubSpot и т.д.⁷ Для мессенджер-маркетолога знание ManyChat полезно, потому что это универсальный инструмент: например, если нужно быстро запустить бот в Instagram для консультаций – ManyChat поможет, плюс сразу можно подключить SMS-оповещения.

SendPulse

Известная отечественная платформа, изначально для email, а теперь и для чат-ботов. Преимущество SendPulse – мультиканальность: в одном аккаунте можно делать email-рассылки, SMS, web-push и чат-ботов для Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram⁵. Для малого бизнеса это удобное комбо. Мессенджер-маркетолог может использовать SendPulse как единый центр коммуникаций.

Например, часть цепочки идет по email, а дублирующее сообщение уходит в Telegram, чтобы повысить шанс, что клиент прочитает. В SendPulse есть визуальный редактор ботов, возможность бесплатно подключить до 3 ботов и отправлять до 10k сообщений ежемесячно⁵ – хорошее подспорье для стартующих проектов. Также там есть Академия SendPulse с обучающими материалами, что полезно новичкам. Знание SendPulse расширяет инструментарий специалиста, особенно если компания уже пользуется этим сервисом для других каналов.

Другие инструменты

Помимо вышеперечисленных, существует множество платформ, и мессенджер-маркетолог может выбирать исходя из задач и бюджета. Например, BotHelp мы упомянули (популярен в РФ), также есть Salebot, Senler (для ВКонтакте), Botmother (еще один российский конструктор ботов с визуальным программированием⁶), Lility и другие.

Отдельно стоит назвать WhatsApp Business API – это не платформа как таковая, а официальный канал WhatsApp для бизнеса, доступ к которому дают провайдеры (такие как 360Dialog, WABA через Edna и т.д.). Мессенджер-маркетолог может работать через интерфейс таких провайдеров или через интегрированные решения (например, TextBack, Wappi и прочие сервисы для WhatsApp-рассылок)⁶. Также полезны инструменты для CRM: например, знать основы amoCRM или Битрикс24, чтобы подключить их к ботам и сохранять лидов.

Инструменты аналитики также входят в набор: от систем сквозной аналитики (типа Roistat) до встроенных дашбордов платформ, как упоминалось ранее. Часто платформы рассылок имеют свои разделы аналитики, но мессенджер-маркетолог может дополнительно использовать Google Data Studio для визуализации отчетов или чат-бот-трекеры. Например, есть сервисы, которые отслеживают, какие кнопки в боте нажимают чаще всего, где падает конверсия – их тоже можно подключить.

В итоге, современный мессенджер-маркетолог – это уверенный пользователь десятка разных SaaS-сервисов. Но хорошие новости: большинство из них построены на понятных интерфейсах и не требуют программирования, а многие предлагают бесплатные тарифы, чтобы потренироваться. Главное – не бояться осваивать новые платформы.

Вакансии обычно не требуют знать конкретный сервис, но ценится способность быстро разобраться в любом конструкторе ботов или системе рассылок. Поэтому гибкость и техническая любознательность – ценные качества специалиста. Как шутят сами маркетологи, самый нужный навык – это умение погуглить новое API и посмотреть туториал на YouTube. 🙂

Часть 4. Сравнение с другими digital-специальностями

Мессенджер-маркетолог не существует в вакууме – эта роль тесно связана с другими направлениями digital-маркетинга. Чтобы лучше понять, чем она уникальна, сравним ее с соседними профессиями: email-маркетологом, SMM-специалистом и контент-маркетологом. У них есть пересекающиеся задачи, но и важные отличия.

4.1. Отличие от email-маркетолога

На первый взгляд, мессенджер- и email-маркетолог делают похожую работу: рассылают сообщения аудитории. Однако ключевое различие – в канале коммуникации. Email-маркетолог работает только с электронными письмами, в то время как мессенджер-маркетолог специализируется на чатах и мессенджерах. В практике это означает разные подходы и навыки.

Email-маркетолог больше внимания уделяет дизайну писем, верстке HTML-шаблонов, доставляемости писем и работе с почтовыми сервисами. Его письма могут быть длиннее, содержать много графики, формального текста. Мессенджер-маркетолог же оперирует короткими сообщениями, часто без богатого форматирования, зато с возможностью мгновенного диалога. Если email – это скорее монологический канал (письмо отправили – ждём реакцию), то мессенджер – диалогический: клиент сразу может что-то спросить в ответ, нажать кнопку, вступить в переписку с ботом.

Кроме того, у email-маркетолога более статичная база подписчиков – люди сами подписались на рассылку и ждут письма. В мессенджерах, особенно открытых (Telegram), коммуникация ближе к SMM: например, подписчики Telegram-канала могут активно комментировать посты или сразу писать автору. Мессенджер-маркетолог должен быть готов взаимодействовать «здесь и сейчас», тогда как email-маркетолог редко общается с подписчиком напрямую (ответы на письма – редкость, обычно контакты идут через другие отделы).

С другой стороны, оба специалиста занимаются персонализированными рассылками и стремятся к высокой конверсии. Нередко в компаниях функции этих ролей совмещает один человек – CRM-маркетолог, отвечающий за всю коммуникацию с клиентами после привлечения. Но крупные компании могут разделять: email-маркетолог отвечает только за почту, а мессенджер-маркетолог – за чаты.

Важно, что email и мессенджеры дополняют друг друга, а не взаимно исключают. Лучшей стратегией считается использовать оба канала в связке, учитывая их особенности¹. Например, на больших запуска продуктов делают двойные рассылки: письмо по почте + сообщение в мессенджер для охвата максимума аудитории.

Мессенджер-маркетолог должен понимать, где его канал лучше: мгновенные уведомления, быстрые опросы, поддержка, а где email незаменим: длинные письма с деталями заказа, юридические документы и т.п. В итоге, граница между email- и мессенджер-маркетологом может быть размытой. Но отличие в том, что мессенджер-маркетолог гораздо более вовлечен в диалог с клиентом, а email-маркетолог – в создание контента письма и аналитику по почтовым рассылкам.

4.2. Отличие от SMM-специалиста

SMM-щик (специалист по продвижению в социальных сетях) традиционно ведет публичные страницы и аккаунты бренда в соцсетях – например, Instagram, ВКонтакте, Facebook. Его фокус – на контенте для ленты, наборе подписчиков, лайках, комментариях, общем имидже компании в соцмедиа. Мессенджер-маркетолог же работает в личных сообщениях. Можно сказать, SMM – это про работу с широкой аудиторией открыто, а мессенджер-маркетинг – про индивидуальное доведение до сделки.

Однако сегодня границы размыты: многие соцсети имеют встроенные мессенджеры. Например, ВКонтакте: SMM-специалист ведет группу, а мессенджер-маркетолог может запускать рассылки через сообщения группы (так называемые сообщества VK имеют функцию рассылок). В таком случае они работают рука об руку. SMM-продвижение привлекает подписчиков, создает контент, а мессенджер-маркетинг конвертирует этих подписчиков в клиентов через личные сообщения.

В небольших компаниях обычно SMM-щик и выполняет функции мессенджер-маркетолога: отвечает в директе Instagram, рассылает сообщения новым подписчикам с приветственным предложением и т.д. Но в крупных бизнесах мессенджер-маркетолог выделяется отдельно, чтобы системно настроить воронки в чатах, пока SMM-специалист сосредоточен на контент-плане в ленте.

Пересечение тут в том, что обе роли требуют креатива и понимания аудитории. И SMM, и мессенджер-маркетинг – про общение с людьми в неформальной цифровой среде, про построение комьюнити вокруг бренда. Но инструменты разные: SMM-щик больше работает с визуалом, таргетированной рекламой по интересам, конкурсами в комментариях. Мессенджер-маркетолог – с автоматизированными цепочками, ботами, персональными предложениями.

Хороший пример разницы: SMM-щик сделает пост «Новая коллекция – расскажите, что думаете», а мессенджер-маркетолог запустит чат-бот, который каждому заинтересованному отправит каталог из новой коллекции с ценами и ответит на вопросы. Одна роль генерирует охват и интерес, другая – персональный сервис и дожим продаж. Они тесно взаимодействуют: например, лидов из социальных сетей SMM-щик передает мессенджер-маркетологу, который дальше с ними коммуницирует через мессенджеры.

4.3. Отличие от контент-маркетолога

Контент-маркетолог – это более широкая позиция, которая отвечает за создание полезного контента (статей, видео, гайдлайнов) для привлечения и удержания аудитории. Он обычно работает над блогом компании, YouTube-каналом, рассылкой новостей – то есть создает разноплановый контент, не обязательно с целью прямой продажи, а скорее для формирования лояльности и экспертизы бренда.

Чем отличается мессенджер-маркетолог: он тоже работает с контентом, но формат и цель другие. Контент-маркетолог может писать большую экспертную статью на сайт, а мессенджер-маркетолог возьмет ключевые мысли и упакует их в серию небольших сообщений или в мини-формат для чат-бота. По сути, мессенджер-маркетинг может быть каналом распространения контента, который создает контент-маркетолог. Например, вышла новая статья – контент-маркетолог написал, а мессенджер-маркетолог разослал в Telegram краткое summary со ссылкой.

Контент-маркетолог думает стратегически о темах и пользы контента, а мессенджер-маркетолог – тактически, как донести контент через чат, какими порциями и в какое время. Контент-маркетинг – это чаще односторонняя трансляция (мы публикуем – читатели читают), а мессенджер-маркетинг – интерактив (мы высылаем – пользователь может ответить/вступить в диалог).

Тем не менее, хорошему мессенджер-маркетологу свойственна роль контент-мейкера: он тоже генерирует ценность, просто делает это внутри сообщений. Например, придумывает полезные советы дня, которые бот присылает подписчикам каждое утро – это элемент контент-маркетинга, просто через другой носитель.

4.4. Общие черты и сотрудничество

Эти digital-специальности во многом дополняют друг друга. В реальных отделах маркетинга email-маркетологи, SMM-щики, контент-менеджеры и мессенджер-маркетолог работают вместе над общей воронкой. Часто мессенджер-маркетолог – часть CRM-команды или отдела retention-маркетинга, отвечающего за работу с существующими клиентами (наряду с email, SMS). Его задача тесно связана с задачами email-маркетолога (удержание, повторные продажи).

А с SMM их объединяет канал соцсетей: тот же Telegram может относиться и к контенту (канал с постами), и к мессенджер-маркетингу (группы чатов, боты в Телеграме). В небольших компаниях один специалист может закрывать сразу несколько ролей. Например, «Email/SMM/мессенджер-маркетолог» – такая вакансия не редкость, особенно там, где нет отдельной ставки на каждый канал. Поэтому владение смежными навыками – большой плюс.

Если суммировать: мессенджер-маркетолог отличается узкой специализацией на канале мессенджеров. Он ближе к email-маркетологу по духу (то же персональное общение с базой), но канал моложе и динамичнее. Он сотрудничает с SMM, перехватывая заинтересованную аудиторию из соцсетей в личные чаты. И он использует наработки контент-маркетинга, превращая их в разговор с пользователем.

В перспективе профессия мессенджер-маркетолога может перерасти в более общую роль (например, CRM-маркетолога), поскольку границы будут стираться: маркетолог будущего будет работать сразу со всеми каналами общения – почтой, мессенджерами, соцсетями – комплексно⁹. Но пока компании ценят именно экспертность в мессенджерах, ведь не каждый классический маркетолог разбирается, как настроить чат-бот или рассылку во ВКонтакте.

Часть 5. Где работает мессенджер-маркетолог

Спектр организаций, которые нуждаются в мессенджер-маркетинге, очень широк. Почти любой бизнес, работающий с массовыми клиентами, может использовать мессенджеры для продвижения или сервиса. Рассмотрим, в каких сферах востребованы мессенджер-маркетологи и в каких форматах они обычно работают – в штате компании, в агентстве, удаленно или на фрилансе.

5.1. Популярные сферы и компании

Мессенджер-маркетолог особенно востребован в B2C-секторах, где много клиентов и нужна постоянная коммуникация.

Согласно обзорам рынка, специалистов такого профиля чаще всего ищут в следующих сферах:

1. Интернет-магазины (e-commerce). Онлайн-ритейл активно использует мессенджеры для уведомлений о статусе заказа, для акций «только сегодня в чате скидка», для поддержки покупателей. Большие e-commerce площадки нанимают специалистов, чтобы настроить автоматические сообщения: подтверждение заказа в WhatsApp, трекинг посылки в Telegram-боте и т.д. Также через мессенджеры запускают продажи новых коллекций, рассылки промокодов для лояльных клиентов. Поэтому крупные интернет-магазины, маркетплейсы – одни из лидеров по найму мессенджер-маркетологов.

2. Рестораны и доставка еды. Сервисы доставки и сети ресторанов используют чаты для приема заказов («закажи пиццу, написав боту»), для рассылки акций (купоны на скидку перед обедом через Telegram) и программы лояльности (напоминание о бесплатном кофе через Viber). Им нужны специалисты, кто сможет эти механики внедрить. Например, создать чат-бот в WhatsApp, который примет заказ на доставку суши, или настроить рассылку о новых блюдах постоянным клиентам.

3. Красота и фитнес (салоны, клиники, спортклубы). Здесь мессенджеры применяются для записи на услуги (бот для записи к мастеру), напоминания о визите, рассылки акций типа «Приведи друга – получи скидку». Частные медицинские клиники отправляют пациентам результаты анализов и консультации врача через защищенные чаты, фитнес-центры формируют группы в мессенджерах для общения с тренером. Специалист помогает автоматизировать эти коммуникации и увеличивать вовлеченность клиентов через личные сообщения.

4. Образование и EdTech. Онлайн-школы, курсы, университеты активно нанимают мессенджер-маркетологов. Во-первых, продвижение курсов в Telegram – отдельное искусство: вести каналы с полезным контентом, греть подписчиков до покупки курса. Во-вторых, обучение через мессенджеры тоже тренд: многие школы запускают занятия и домашние задания через чат-ботов.

Например, ежедневные уроки английского по Telegram-боту. Мессенджер-маркетолог тут выступает и как маркетолог, привлекая новых студентов через рассылки, и как менеджер по удержанию – мотивирует проходить курс, отвечая на вопросы в чате, присылая напоминания. EdTech-компании почти всегда имеют команду, работающую с мессенджерами, поскольку эта аудитория (студенты) активна в чатах.

5. Банки, финтех, страховые. Финансовые организации используют чат-ботов для поддержки клиентов (например, узнать баланс карты через сообщения) и для уведомлений (поступление зарплаты, одобрение кредита – может приходить в уведомлении мессенджера).

Они могут нанимать мессенджер-маркетолога для развития этих сервисов и параллельно для маркетинговых рассылок – например, банк рассылает в Viber спецпредложения по кредитам. Также в 2025 году многие банки запускают чат-банкинг – полноценное обслуживание в мессенджере. Специалист здесь тесно работает с IT-командой, продумывает сценарии диалогов, следит за удовлетворенностью.

6. Логистика и транспорт. Курьерские службы, службы такси, авиакомпании – все, кто работает с большими потоками клиентов, внедряют информирование через мессенджеры. Отслеживание посылки, посадочный талон, уведомление об изменении рейса – всё это может прийти в чат. Авиакомпании также делают персональные предложения через WhatsApp (например, апгрейд места), такси-сервисы напоминают о бонусах через сообщения. Мессенджер-маркетолог в таких компаниях настраивает эти цепочки.

7. HR-порталы, сервисы по поиску работы. Они тоже стали использовать чат-ботов: например, бот присылает подходящие вакансии со временем. Или крупные работодатели запускают ботов для первичного отбора кандидатов. Это не совсем маркетинг, но человек с навыками мессенджер-маркетинга вполне может вести такие проекты, хоть и работают они в связке с HR.

8. Туризм и бронирования. Турфирмы, системы бронирования билетов и отелей всё чаще общаются с клиентами в мессенджерах. Бот может помочь подобрать тур по предпочтениям, авиакомпания присылает посадочный талон в Apple Wallet через чат, отель напоминает в WhatsApp о времени заселения. Для всего этого нужны сценарии и поддержка – сфера туризма нанимает таких специалистов, особенно крупные сети, чтобы улучшать сервис.

9. Инфобизнес и блогеры. Эксперты, коучи, авторы онлайн-курсов – все, кто продает знания, активно используют мессенджеры для прогрева аудитории. Успешный пример – закрытые Telegram-чаты с полезностями, где периодически «продают» участие в платном интенсиве. Или цепочка автособщений в ВК с бесплатным марафоном. Часто в таких проектах работает мессенджер-маркетолог (или сам инфобизнесмен учится этим навыкам) для настройки автоворонок.

Это одно из самых благодарных направлений: аудитория большая, лояльная, конверсии через личное общение высокие. Недаром тренеры и коучи первыми начали массово делать рассылки в мессенджерах. Вакансий от инфобизнеса может быть меньше на сайтах, но они часто привлекают на проектной основе таких специалистов.

В перечисленных сферах мессенджер-маркетинг действительно работает и приносит результат, поэтому спрос на кадры есть. Отдельно отмечают, что нет особого смысла в мессенджерах для очень маленького бизнеса (скажем, магазин у дома) и некоторых B2B-направлений. В B2B ценность одного клиента велика, и с каждым обычно работает персональный менеджер – там чат-бот не нужен. Но даже и в B2B бывают исключения, например, сервисы для предпринимателей запускают Telegram-каналы по обучению.

5.2. Форматы работы: штат, агентство, удалёнка

Где же именно трудится мессенджер-маркетолог организационно? Можно выделить несколько вариантов:

В штате компании

Многие средние и крупные компании вводят должность мессенджер-маркетолога в свой маркетинг или CRM-отдел. Это особенно верно для e-commerce, банков, EdTech – там объем работы постоянный, и выгоднее иметь своего специалиста. Такие вакансии можно встретить на hh.ru и прочих сайтах, в описании часто указано «мессенджер-маркетинг» или «чат-бот-маркетолог».

Например, HeadHunter показывал вакансии с названием «Специалист по рассылкам (e-mail, SMS, WhatsApp, Telegram) / CRM-маркетолог» с зарплатой 150–200 тысяч ₽ для опытного кандидата¹⁰ – фактически, это и есть мессенджер-маркетолог, только объединенный с email-направлением. В штате специалист обычно работает вместе с другими маркетологами, имеет доступ к внутренним CRM и базам, координируется с отделом продаж или поддержки.

В digital-агентстве

Существуют маркетинговые агентства, которые предлагают клиентам услугу мессенджер-маркетинга: настройка чат-бота, ведение Telegram-канала, запуск автоворонки под ключ. В таких агентствах работают профильные специалисты. Если ты начинающий мессенджер-маркетолог, пойти в агентство – хороший путь набраться опыта на разных проектах.

Сегодня некоторые SMM-агентства расширили пул услуг и включают мессенджеры. А есть и узкие – например, агентство, специализирующееся только на чат-ботах и CRM. В агентстве от тебя потребуется умение быстро разбираться в бизнесе клиента и предлагать ему решение через мессенджеры. Формат может быть офисный или удалённый (многие агентства работают полностью онлайн). Плюс агентства – разнообразие задач, минус – высокая динамика и много клиентов сразу.

Удалённая работа (в компании)

Даже если компания нанимает мессенджер-маркетолога, нередко позиция предусматривает удалёнку. Поскольку вся работа проходит онлайн, нет строгой необходимости сидеть в офисе. Многие вакансии прямо так и размещены: «мессенджер-маркетолог, удалённая работа, частичная занятость»¹¹. Например, бренд одежды мог искать такого специалиста на полдня удаленно, чтобы он ввел их Telegram-канал и чат с клиентами.

Для работодателя это удобно: не нужно отдельное место в офисе, можно нанять талант из другого города. Для специалиста – гибкость. Поэтому формат remote очень распространен в этой профессии. Важно только быть всегда на связи и организовать работу так же ответственно, как в офисе, ведь коммуникации в чатах должны идти бесперебойно.

Фриланс и проекты

Мессенджер-маркетологи часто работают фрилансерами. То есть берут проекты у разных заказчиков на разовую или почасовую оплату. Типичные задачи на фрилансе: настройка чат-бота под ключ, разовая рассылка или короткий марафон-продажа в мессенджере. Например, малый бизнес может обратиться на биржу: «Нужен бот для Telegram, принимающий заявки, бюджет 10 000 ₽». Фрилансер создаст и передаст бота. На платформах вроде freelance.ru или Kwork полно подобных предложений.

Заказчики ищут исполнителей для чат-ботов «под ключ» с оплатой за проект (есть предложения начиная от 500 ₽ за простого Telegram-бота на Kwork¹², но сложные боты стоят дороже). Также популярны услуги «рассылки и ведения канала 1 месяц», «настройка автоворонки продаж». Опытные специалисты могут зарабатывать хорошо, делая несколько проектов параллельно.

Например, по оценкам школы TWIN, квалифицированный мессенджер-маркетолог может зарабатывать от 75 000 ₽ с каждого настроенного чат-бота². Конечно, это маркетинговое заявление, но на практике действительно создание сложного бот-решения или воронки для крупного клиента может оцениваться в десятки тысяч ₽.

Фриланс даёт свободу – сам выбираешь проекты и график, можно совмещать с учебой или другой работой. Многие новички начинают с малого: берут простые заказы на настройку бота, набивают руку, получают отзывы. Постепенно формируют портфолио и увеличивают ценник. Сегодня на крупнейшей фриланс-бирже FL.ru в категории «маркетинг» можно найти десятки мессенджер-проектов: от запуска рассылки в Senler до написания скриптов для бот-платформы. Так что работы хватает.

Что предпочесть – офис или фриланс?

Тут зависит от личных целей. В офисе/компании вы глубже погружаетесь в один бренд, работаете над долгосрочной стратегией, получаете стабильный оклад. На фрилансе – разнообразие клиентов, потенциально более высокий доход при множестве заказов, но и нестабильность (сегодня густо, завтра пусто). Многие начинают карьеру в штате (чтобы научиться у опытных коллег), а затем переходят на свободное плавание. Или наоборот – поработав с разными клиентами фрилансером, идут в крупную компанию применить опыт.

Стоит отметить, что география не ограничена: мессенджер-маркетолог из небольшого города может спокойно вести проекты столичных компаний удаленно. Вакансий по регионам не так много, особенно в глубинке – это минус новой профессии. Но удаленка решает эту проблему. Например, если ты живешь не в мегаполисе, найти локальную вакансию может быть сложно, зато можно через интернет устроиться в фирму из Москвы или зарабатывать на глобальных платформах (Upwork, Freelancer) от зарубежных клиентов.

Подведем итог: мессенджер-маркетологи работают повсеместно, где есть digital-маркетинг. Агентства и стартапы, онлайн-школы и интернет-магазины – все открыты для этой профессии. Формат работы часто гибридный или удаленный, фриланс очень развит. Это дает большую свободу выбора: можно найти стиль работы по душе.

Любишь стабильность и командную работу – иди в компанию или агентство. Ценишь свободу и разнообразие – пробуй себя на фрилансе. Главное, что навыки мессенджер-маркетинга применимы во множестве отраслей, а не привязаны к чему-то одному. Ты сможешь попробовать силы в разных проектах и выбрать наиболее интересную нишу.

Часть 6. Сколько зарабатывает мессенджер-маркетолог

Вопрос дохода волнует всех, кто выбирает новую профессию. Зарплаты мессенджер-маркетологов зависят от опыта, региона, формата занятости и конкретных обязанностей. Пока профессия относительно новая, вилки могут разниться, но уже можно привести ориентиры для junior, middle, senior уровней, а также примерные расценки на фрилансе.

6.1. Зарплаты Junior, Middle, Senior

По оценкам отраслевых экспертов и агрегаторов вакансий, средняя зарплата мессенджер-маркетолога в России находится в диапазоне 45–60 тысяч ₽ в месяц. Это, так сказать, уровень начинающего или специалиста с небольшим опытом. Профессия новая, поэтому конкретный заработок сильно варьируется.

Например, HeadHunter в начале 2025 года показывал такие вилки по городам:

• Москва: от 60 до 80 тыс. ₽.

• Санкт-Петербург: от 60 до 80 тыс. ₽.

• Новосибирск: от 40 до 55 тыс. ₽.

• Томск: от 60 до 80 тыс. ₽.

• Оренбург: от 40 до 80 тыс. ₽.

Как видно, в столицах оплата заметно выше – опытный специалист может получать около 70–80 тыс. ₽ в месяц. В регионах планка ниже, иногда вакансии стартуют от 40 тыс. Однако многое зависит от специфики роли. Часто должность мессенджер-маркетолога в компаниях совмещена с другими функциями (email, SMM), поэтому и зарплата может быть выше среднего.

Junior (начинающий) мессенджер-маркетолог, скорее всего, будет претендовать на зарплату в районе 40–50 тыс. ₽ в большинстве регионов. В Москве – чуть выше, возможно 50–60. Это уровень, когда у тебя есть базовые навыки: умеешь делать простого бота, запускать рассылки, писать тексты.

Начинающие обычно работают под руководством более опытного коллеги или выполняют понятные задачи (например, отвечают на входящие вопросы в чатах, делая заготовки ответов, настраивают несложные автоворонки по шаблону). Если же новичок приходит совсем без опыта, возможно начнет со стажировки или part-time на еще меньшую сумму, но рост в этой сфере быстрый при активном обучении.

Middle (уверенный специалист) с опытом 1–3 года может рассчитывать на 60–80 тыс. ₽ оклада (опять же, цифры для центра – ближе к верхней границе, для регионов – к нижней). Такой специалист уже сам ведет проекты, может спланировать стратегию, имеет успешные кейсы. Он хорошо разбирается в разных платформах, умеет и аналитику подтянуть, и контент придумать. Многие вакансии, например, CRM-маркетологов с упором на мессенджеры предлагают ~70 тыс. ₽ в Петербурге и ~80 тыс. в Москве, что подтверждается статистикой. Middle-уровень – это тот, кто может в одиночку закрыть мессенджер-маркетинг небольшой компании.

Senior (опытный эксперт) – пока редкость, но есть. Это специалист, который разработал не одну успешную автоворонку, может обучать других и строить комплексную стратегию. Часто такие профессионалы переходят на позиции руководителей (например, глава направления CRM, который курирует и мессенджеры). Их зарплаты могут превышать 100 тыс. ₽. в месяц в крупных компаниях.

Например, совмещенные позиции «Email-маркетолог + Мессенджер-маркетолог» или «CRM-маркетолог» в Москве нередко идут с вилкой 150–200 тыс. ₽ (при опыте 3-5 лет)¹⁰. Конечно, это уже не только мессенджеры, но и общая ответственность за retention-маркетинг. Однако нужно понимать: отдельной должности «Senior Messenger Marketer» может не быть – к этому уровню вы становитесь шире по обязанностям.

Тем не менее, встречаются вакансии, где требуют глубокого опыта именно в чат-ботах и обещают высокую зарплату. В обзорах отмечают, что бывают вакансии только по направлению «мессенджер-маркетинг» с высокой зарплатой – просто их мало и, как правило, в крупных фирмах или агентствах, которые специализируются на чат-ботах.

Фактор города и компании тоже влияет. Если вы в регионе, где мало IT-бизнеса, найти высокооплачиваемую ставку сложно (в маленьких городах таких вакансий единицы). Но вы можете устроиться удаленно в компанию из другого региона. Также, в предприятиях старой формации (не digital-сектор) оклады ниже, а вот в стартапах, e-commerce и EdTech зарплаты более конкурентны.

Еще важный момент – форма оплаты: некоторые работодатели предлагают оклад + бонусы от KPI. Например, небольшой оклад (скажем, 40 тыс.) + процент от роста продаж через мессенджеры. Если специалист действительно наращивает этот канал, он может существенно увеличить доход за счет бонусов. В описаниях вакансий встречается оплата как фикс, так и «фикс + %». Это стоит учитывать при трудоустройстве.

Подводя итог по найму: 45–60 тыс. ₽ – старт, 60–80 – хороший средний уровень, 100+ – топовый специалист/руководитель. Профессия новая и точных градаций пока нет, но эти цифры дают представление. Для сравнения, SMM-специалисты среднего уровня имеют близкие вилки (50–80 тыс.), а вот email-маркетологи исторически получали чуть больше (в силу давности профессии) – сейчас у опытных email/CRM-маркетологов 100+ не редкость. Мессенджер-маркетолог как отдельная роль пока оценивается немного скромнее, но по мере роста значимости мессенджеров разрыв будет сокращаться.

6.2. Фриланс: проекты и диапазоны дохода

На фрилансе доходы мессенджер-маркетолога могут быть как меньше среднерыночных, так и значительно больше – все зависит от умения находить заказы и ценить свой труд. Рассмотрим несколько примеров:

На биржах фриланса встречаются небольшие проекты с низким бюджетом, на которых часто работают новички для опыта. Например, заказ «настроить простого Telegram-бота» за 500–1000 ₽. – такие предложения есть на Kwork¹². Это минимальный порог: обычно за 500 ₽ исполнитель сделает что-то элементарное (например, бот, отвечающий парой фраз). Понятно, что чтобы заработать хотя бы 30 тыс. ₽ в месяц, нужно сделать 60 таких кворков, что нереально. Поэтому, получив отзывы на мелких задачах, фрилансеры переходят к более сложным и дорогим.

Средние проекты: создание полноценного чат-бота с несколькими сценариями, интеграциями и красивым оформлением может стоить 10–30 тыс. ₽. за проект в зависимости от сложности. Например, чат-бот для приема заявок с интеграцией в Google Sheets – могут предложить 15 тыс. ₽ Если таких проектов взять 3–4 в месяц, уже выходит 45–60 тыс. – сопоставимо с офисной зарплатой, но на фрилансе. Настройка автоворонки продаж, включая тексты, может оцениваться в 20 тыс. и выше. Многие небольшие онлайн-школы готовы платить такие суммы за настроенную воронку «под ключ», потому что понимают, что на выходе получат продажи.

Крупные проекты: сюда относятся, скажем, комплексное ведение мессенджер-маркетинга для бизнеса в течение нескольких месяцев, либо разработка очень сложного бота (с авторизацией, с подключением к базе данных и т.п.). Такие задачи часто оплачиваются помесячно или по этапам. Например, договор: 3 месяца работы над внедрением мессенджер-канала – по 50 тыс. ₽ в месяц.

В итоге специалист получит 150 тыс. за проект, но и работа там масштабная (стратегия, контент, интеграции, обучение персонала заказчика). Или, как упоминалось, некоторые эксперты продают свои услуги дорого: чтобы создать продвинутого «умного» бота и маркетинговую систему, они берут 70–100 тыс. ₽., но и результат стоит того. Если вы стали признанным специалистом, можно выходить на заработок выше 100 тыс. ₽. в месяц, ведя одновременно 2-3 хорошо оплачиваемых клиента как фрилансер-консультант.

Где искать заказы?

Популярные платформы: отечественные – Freelance.ru, FL.ru, Kwork, Weblancer, Телеграм-чаты с вакансиями (например, канал Marketing Jobs часто публикует заказы на чат-ботов или рассылки¹³). Международные – Upwork, Fiverr (но там конкуренция с англоязычными исполнителями). Начинать можно с небольших задач на Kwork или FL, чтобы набить рейтинг. Затем – делать себе портфолио (например, показать своих ботов в работе, отзывов клиентов). Далее – можно самому искать клиентов напрямую: вести паблик о чат-ботах, давать рекламу своих услуг, участвовать в тематических конференциях.

Интересно, что у некоторых мессенджер-маркетологов получается монетизировать свои навыки несколькими способами: помимо выполнения заказов, они запускают свои инфопродукты (курсы «создай бота сам») или делают шаблоны ботов и продают их. Это уже более предпринимательский путь, но потенциально прибыльный.

Если сравнивать с офисом: на фрилансе доход менее стабилен, зато нет потолка. Один месяц можно сделать 3-4 проекта и получить 80 тыс., другой – провалять дурака и ничего не заработать. Для устойчивости фрилансеру важно наработать базу постоянных клиентов, которые будут обращаться снова. Например, вы сделали одному интернет-магазину бота – через месяц они просят вас поддерживать и обновлять его за ежемесячную плату (например, 10 тыс. ₽ в месяц на поддержке). Набрав 5 таких клиентов, уже выходит постоянный доход 50 тыс. + новые проекты сверху.

Таким образом, заработки мессенджер-маркетолога на фрилансе могут варьироваться от нескольких тысяч до сотен тысяч ₽ в месяц, зависят от активности и уровня специалиста. Новичку первые месяцы стоит ориентироваться на небольшие суммы (10–20 тыс. совокупно, как подработка), но с ростом опыта реально выйти на уровень офисного оклада или выше. Многие совмещают: работают где-то по найму и подрабатывают на фрилансе, чтобы и стабильность была, и дополнительный доход. Но стоит следить, чтобы не нарушать NDA, если у работодателя есть ограничения на фриланс-подработки.

В заключение: профессия мессенджер-маркетолога способна приносить достойный доход, сопоставимый с другими digital-направлениями. Зарплатная вилка широкая, так как рынок формируется. Твой заработок будет расти вместе с опытом и результатами. Если сможешь показать кейсы с ростом продаж через мессенджеры, тебя будут готовы нанять за высокую зарплату. А если любишь свободу, фриланс откроет возможность не ограничивать доход вовсе, беря столько заказов, сколько потянешь. Главное – постоянно повышать квалификацию и ценность своих услуг, тогда и финансовый результат не заставит себя ждать.

Часть 7. Как стать мессенджер-маркетологом

Профессия молодая, и в вузах ее пока не учат. Однако есть множество возможностей освоить мессенджер-маркетинг с нуля: от специализированных курсов до самообразования на бесплатных ресурсах. Рассмотрим, какие пути обучения доступны, какие курсы предлагают ведущие онлайн-школы (Skillbox, Нетология, Coursera и др.), а также как можно самому приобрести нужные навыки.

7.1. Курсы и программы обучения (Skillbox, Нетология, Telegram-академии и др.)

Самый быстрый и структурированный способ войти в новую специальность – пройти онлайн-курс от проверенной образовательной платформы. В 2023–2025 появилось довольно много курсов по мессенджер-маркетингу, иногда под разными названиями: «Messenger-маркетинг», «Продвижение в мессенджерах», «Чат-боты для бизнеса» и т.д.

Вот несколько популярных программ:

Skillbox – «Мессенджер-маркетинг» (курс от Intellect Dialog)

Один из первых крупных курсов на эту тему. Длительность ~4 месяца, формат видеоуроков + практические задания. Судя по описанию, студенты «потренируются разрабатывать стратегию мессенджер-маркетинга, создавать чат-ботов для привлечения лидов и удержания клиентов в мессенджерах», разберут кейсы реальных компаний и настроят свою стратегию в дипломном проекте¹⁴.

Программа включает все основные темы: и стратегии, и контент в мессенджерах, и техническую часть (ботов, автоворонки, аналитика). Стоимость полного курса около 41 650 ₽ (часто бывают скидки, рассрочка доступна)¹⁴. Skillbox известен упором на практику и кураторскую поддержку – то есть у вас будет проверка домашних заданий, ответы на вопросы от экспертов. По окончании – сертификат установленного образца, который пригодится для резюме.

Если верить отзывам, этот курс дает хорошую базу, хотя требует самоорганизации. Отличается тем, что создан совместно с компанией Intellect Dialog – это разработчики в сфере чат-ботов, так что контент от практиков. В целом, Skillbox – крупная платформа, у них также есть смежные курсы (по SMM, интернет-маркетингу), и иногда они делают комбо-программы: например, модуль по мессенджерам внутри профессии «Интернет-маркетолог».

Нетология – «Продвижение в Telegram» + другие курсы по мессенджерам

Университет Нетология предлагает курс, ориентированный на Telegram как канал. Он длится ~2 месяца, цена порядка 42 800 ₽ (с возможной рассрочкой ~2500 ₽ в месяц). На этом курсе учат вести Telegram-каналы для бизнеса, наращивать аудиторию, настраивать рекламу и монетизацию в Telegram². То есть упор на контент и продвижение в самом мессенджере, а не только на чат-боты. Это полезно, ведь Telegram – один из главных каналов сейчас.

Кроме того, у Нетологии есть каталог курсов по продвижению в мессенджерах в целом¹⁵. Например, они предлагают короткий курс «Мобильный нетворкинг» за символическую плату (~790 ₽) длительностью 1 день¹⁶ – вероятно, это интенсив по коммуникациям в мессенджерах, полезный как вводный. Также, по данным агрегаторов, у Нетологии бывают курсы «Messenger-маркетинг: рассылки, чатботы и продажи» (возможно, ребрендинг или часть более общей программы)¹⁷.

Преимущество Нетологии – много дополнительных материалов, вебинаров и бесплатных вводных лекций, позволяющих познакомиться с темой. Для начинающих подойдут их бесплатные мастер-классы, а для основательного обучения – платный курс с практикой.

Другие онлайн-школы

1. Eduson Academy – курс «Продвижение в мессенджерах». Судя по описанию, это с нуля обучают SMM-менеджеров, акцент на личные и бизнес-цели, включая продвижение экспертного блога через мессенджеры². Возможно, фокус на контент + базовые боты.
2. Контур.Школа – курс «Продажи в мессенджерах и соцсетях». Здесь скорее упор на выстраивание общения с клиентом, скрипты переписки и доведение до сделки². Полезно тем, кто хочет соединить навыки продаж с чат-каналами.
3. TWIN – интересный курс: «Станьте экспертом в мессенджер-маркетинге по созданию умных ботов…» (заявляют, что за 3 недели научат создавать чат-боты без программирования и зарабатывать от 75k с проекта)². Это, скорее всего, интенсив от практиков, возможно с более техническим уклоном (как собирать сложных ботов).
4. Moscow Business School – курс «Email-маркетинг и мессенджер-маркетинг от А до Я». Это углубленная программа, где учат сразу двум каналам, ведут специалисты с сертификациями Google и Яндекс². Хорошо подойдёт тем, кто хочет широкую экспертизу CRM-маркетинга в целом.
5. MAED (Academy of Marketing) – возможно, имеет свой курс, MAED известны тем, что представляют западную маркетинговую школу в РФ. Упоминалось, что они адаптируют курсы под задачи ученика, официальный представитель Нидерландского института маркетинга – то есть качественная методология, но и цены могут быть высокими¹⁶. У них, скорее, мессенджер-маркетинг включён в большую профессию «Интернет-маркетолог», стоимостью около 120 тыс. ₽ (сейчас у них курс интернет-маркетолога 5 месяцев ~120k)¹⁶.
6. Яндекс Практикум – пока отдельного курса по мессенджерам у них нет, но есть «SMM-продвижение в Telegram» (отмечено в рейтингах)¹⁶. Это может быть часть их SMM-курса или отдельный небольшой курс.
7. Coursera – на Coursera нет программы именно «Messenger Marketing» от известных универов (по состоянию на 2025), но есть короткие проекты: например, «Best Practices for Marketing with Facebook Messenger» – практикум на пару часов, как использовать Messenger в маркетинге¹⁸. Также «Create a Lead Generation Messenger Chatbot using Chatfuel» – проект, где за час учат сделать лидогенерационный бот¹⁹.

Coursera может дать дополнительные спецнавыки, но полноценного курса, охватывающего всё, там нет. Зато есть Meta Social Media Marketing Professional Certificate, где в одном из курсов упоминаются мессенджеры вскользь²⁰. Coursera – опция скорее для англоязычного обучения конкретным инструментам, либо для получения международного сертификата по digital marketing (что тоже плюс, но не заменит практики с ботами).

8. Telegram-академии и авторские курсы. В Telegram есть эксперты, которые ведут свои курсы/коучинги. Например, Артём Мазур (известный телеграм-маркетолог) проводит бесплатные мастер-классы «5 способов заработка в Телеграм»². Это больше про монетизацию Telegram-каналов, но полезно для понимания экосистемы.

Есть авторы, которые продают небольшие курсы по созданию ботов за пару вечеров. Такие «академии» часто рекламируются самими авторами в Телеграме. Тут нужно выбирать осторожно – смотреть отзывы, кейсы. Зато плюсом может быть живое сообщество учащихся и практика на их проектах.

9. Платформа «Учись Онлайн Ру». Как агрегатор онлайн-школ, «Учись Онлайн Ру» собирает различные курсы. Вероятно, на их сайте можно найти подборки курсов по мессенджер-маркетингу от всех упомянутых школ (Skillbox, Нетология, Eduson и др.) с рейтингами и отзывами. Возможно, у них есть собственные рекомендации или скидки.

Например, на «Учись Онлайн Ру» может быть раздел профессий, где курс Skillbox «Мессенджер-маркетинг» описан и оценён. Там же могут быть отзывы студентов. Если ты выбираешь курс, стоит заглянуть на эту платформу – там собраны 21+ курс по мессенджер-маркетингу с ценами от 0 до 97 000 ₽, рейтингами и промокодами²¹. Это поможет сравнить и выбрать оптимальный.

Выбирая курс, обратите внимание на программу: важно, чтобы были и чат-боты, и рассылки, и стратегии. Хорошо, если курс включает практический проект (диплом) – например, сделать своего бота или разработать мессенджер-стратегию для учебного кейса. Так вы выйдете с портфолио.

Прочитайте отзывы: удалось ли выпускникам найти работу? В некоторых школах помогают с трудоустройством или стажировкой. Например, у MAED заявлено, что даже стажировку могут дать после или во время обучения¹⁶, а у Нетологии – помощь с карьерой (резюме, собеседования)¹⁶.

Цены на курсы варьируются. Можно найти бесплатные вводные курсы: например, на Stepik есть курс «Основы мессенджер-маркетинга» за ~3000 ₽ или бесплатно (при самостоятельном прохождении)¹⁶. Он короткий (1 месяц, видеоуроки + тесты) и даёт начальное понимание. Для глубокого освоения лучше инвестировать в платный обширный курс. Но помните: наличие сертификата – это не автоматическое трудоустройство. Нужно реально усвоить навыки и сделать проекты.

7.2. Самостоятельное обучение: бесплатные ресурсы и практика

Если по каким-то причинам ты не хочешь или не можешь идти на платный курс, самообучение – тоже реальный путь. Понадобится больше дисциплины и времени, но многие успешные специалисты учились именно так.

Вот план самообучения:

1. Изучи базовые концепции. Для начала нужно понять, что такое мессенджер-маркетинг, какие задачи решает. Бесплатно это можно сделать через статьи и видео. Рекомендую начать с обзоров: например, статья Emailsoldiers «Что такое мессенджер-маркетинг и как он помогает в продвижении»⁴ или блог Calltouch «Мессенджер-маркетинг: что это и как эффективно использовать» (там простым языком расписаны цели, преимущества и примеры использования)⁶.

Также была хорошая вводная статья на Neiros.ru и eLama – поиском можно найти. Почитай несколько материалов, чтобы сформировать общую картину. Посмотри вебинары на YouTube: например, вебинар от Skillbox Media «Что такое мессенджер-маркетинг и как он устроен»²² – там, возможно, часовая лекция с базой и рекламой курса, но база тоже ценная.

2. Освой один-два конструктора чат-ботов самостоятельно. Лучший способ научиться – попробовать руками. Можно начать с бесплатных инструментов:

   • Telegram BotFather + небольшой фреймворк. Самый хардкорный вариант: через BotFather создать своего бота в Телеграме и писать ему команды. Но без кодинга сильно не развернёшься.

   • Конструкторы с бесплатным планом. Например, SendPulse – зарегистрируйся, там можно сделать бота бесплатно для Telegram или Facebook, до 3 ботов бесплатно⁵. Попробуй воспроизвести простую задачу: приветствие и ответ по команде. Есть куча инструкций: SendPulse имеет свою базу знаний с пошаговыми статьями.

   • ManyChat – тоже имеет free-plan с 1000 подписчиками. Зарегистрируйся, найди на YouTube «How to create a chatbot in ManyChat (рус)» – полно уроков. Собери элементарный бот для Facebook или Instagram.

   • BotHelp – у них пробный период и тоже много гайдов. Можно воспользоваться их базой знаний или даже пройти бесплатный курс в их Академии (они на сайте предлагают курс и клуб экспертов⁸).

   • ВКонтакте Senler (для рассылок ВК) – тоже бесплатно позволяет попробовать отправить рассылку по сообществу (нужна группа ВК своя).

   Практические навыки придут, когда сделаешь своего бота. Пусть он будет простейший (например, бот «Помощник» для своего воображаемого интернет-магазина: по команде «Каталог» шлет список товаров, по команде «Скидка» – купон). Поиграйся с сегментами: отправь сообщение самому себе как разным сегментам (некоторые конструкторы позволяют тестировать, как будто у тебя сегмент A получает одно, B другое).

   Также попробуй настроить автоворонку: например, цепочку из 3 сообщений с интервалом. Многие платформы (SendPulse, BotHelp) имеют шаблоны – возьми шаблон «Автоворонка приветствия» и измени под себя.

3. Изучи кейсы и лучшие практики. Поиск по интернету: «кейс мессенджер-маркетинг увеличил продажи», «чат-бот для ... история успеха». Например, есть статья Carrot Quest «Популярность мессенджеров: тренды 2024» – там в конце приведены тренды и примеры, как FitStars увеличил конверсию на 10% через сценарий в WhatsApp¹.

На VC.ru, как мы видели, есть подборка курсов, а иногда публикуют и кейсы («Как мы запустили рассылку на 3500 человек и получили 190 продаж» – возможно статья от TextBack про бренд одежды²³). Из таких кейсов выпиши себе идеи, что работает, а что нет. Это поможет при собеседованиях потом оперировать реальными историями.

4. Следи за новостями и обучающими ресурсами. Подпишись на телеграм-каналы или блоги про digital-маркетинг: TexTerra, TargetHunter, Email Soldiers блог – они периодически касаются темы мессенджеров. Подкасты: возможно, есть выпуски о чат-ботах (посмотри подкаст «Продажные блогеры» или аналогичные по маркетингу). В то время как курсы дают структурно, самообучение требует самому собрать пазл. Но благо информации хватает.

5. Практикуйся на реальных задачах. Как только почувствуешь уверенность – ищи мини-стажировки или первые проекты. Можно предложить знакомому предпринимателю: «Давай я настрою для твоего кафе WhatsApp-рассылку о дневных меню». Или взять за символическую плату проект на фрилансе. Главное – начать решать чужие задачи, так ты увидишь, где пробелы. Например, начал настраивать бота для реального магазина и понял, что не знаешь, как прикрутить оплату внутри – это и станет новой целью обучения.

6. Учись у сообщества. Найди чаты для специалистов. Есть телеграм-чаты для digital-маркетологов, CRM-маркетологов – там можно задавать вопросы. Например, чат Email и CRM-маркетинг (довольно большой русскоязычный), там обсуждают и боты тоже. Присоединяйся к конференциям онлайн: eTarget, Суровый питерский SMM – иногда там затрагивают мессенджеры.

Самообразование требует планомерности

Составь себе план: неделя – изучаю Telegram ботов, следующая – WhatsApp API изучу основы, потом – сегментация и аналитика. Можно разбить по модулям аналогично структуре платных курсов (которая часто доступна в описании). И конечно, собирай свое портфолио: все экспериментальные боты, рассылки – сохраняй скриншоты, описывай, что сделал, с какими показателями. Пусть это будут учебные работы, но они продемонстрируют твои навыки будущему работодателю.

Комбинируй подходы: например, пройди бесплатный курс на Stepik + интенсив Мазура в Телеграм + сам сделай проект +, если нужно, точечно купи какой-то недорогой курс по чат-ботам. Также некоторые платформы дают сертификации: SendPulse, к примеру, имеет экзамен для получения статуса «эксперт SendPulse» – это можно пройти бесплатно через их Academy. Такие сертификаты могут добавить веса.

В итоге, чтобы стать мессенджер-маркетологом, важно погрузиться в практику и постоянно учиться новому. Ты можешь начать прямо сейчас: создай пробный бот, заведи тестовый Telegram-канал, потренируйся писать короткие сообщения. Затем – или усили знания на курсе, или продолжай самостоятельно. Через несколько месяцев активного обучения у тебя будут первые результаты, которые можно показать работодателю или заказчику. А дальше – всё зависит от желания развиваться в этой стремительно растущей сфере!

Часть 8. Перспективы профессии

Напоследок взглянем, какие перспективы ждут мессенджер-маркетолога в ближайшие годы. Будет ли расти спрос на таких специалистов, куда они могут вырасти по карьерной лестнице и как может измениться сама роль в будущем. Ответ короткий: перспективы очень хорошие.

8.1. Рост востребованности

Все тенденции указывают, что мессенджер-маркетинг будет только набирать обороты. Количество пользователей мессенджеров растет, функциональность платформ расширяется (например, появление встроенных платежей, каталогов товаров, инструментов для бизнеса – всё это облегчает маркетинг).

Конкуренция среди компаний за внимание в чатах усилится, а значит будут нужны профи, умеющие эффективно вести коммуникацию. Сегодня многие бизнесы только пробуют этот канал, но успешные кейсы мотивируют остальных. Можно прогнозировать, что через 2-3 года наличие чат-бота и автоворонки станет таким же обычным делом, как сейчас наличие аккаунта в соцсетях. А как только инструмент переходит в разряд обязательных, сразу возрастает спрос на специалистов, его поддерживающих.

При этом конкуренция среди самих мессенджер-маркетологов пока невысока. Рынок кадров еще не насыщен – не так много людей имеют релевантный опыт. Это окно возможностей: если сейчас войти и набрать кейсов, через пару лет ты будешь среди востребованных экспертов, пока новые волны выпускников только подтягиваются. По мере того как больше людей узнают о профессии, они пойдут учиться – конкуренция вырастет. Но и сам рынок растет быстрее, так что «места под солнцем» хватит.

В целом, сохранение тренда роста мессенджер-маркетинга гарантирует стабильную занятость и возможность выбирать лучшие вакансии. Как отметили в отчёте HubSpot, компании видят отличные показатели в мессенджерах (open rate 80% и выше), поэтому активно перераспределяют бюджеты в эти каналы¹. Проще говоря, будет работа – были бы руки.

8.2. Карьерный рост внутри профессии

Сейчас мессенджер-маркетолог – зачастую одиночный специалист в команде, но со временем возможен рост до руководителя направления. Как это может выглядеть: по мере того как в компании увеличивается клиентская база, коммуникации усложняются, может быть создан отдел CRM или retention-маркетинга. Там мессенджер-маркетолог со временем может возглавить подразделение, отвечающее за все каналы коммуникаций (мессенджеры, email, push-уведомления).

То есть должность уровня «Руководитель CRM-направления». Уже сейчас многие опытные CRM-маркетологи начинали с email, а теперь курируют все каналы общения с клиентами. Мессенджер-маркетолог нового поколения может прийти к тому же – вырасти в CRM-маркетолога, а потом и в Head of CRM или Retention Director. Это серьезные позиции, влияющие на бизнес-показатели компании, с высокими зарплатами.

Другой вектор – рост в сторону более общего digital-маркетинга. Получив опыт с мессенджерами, специалист легко осваивает смежные области (потому что уже знает аудиторию, имеет навык создания воронок). Можно расширить зону ответственности до Growth-маркетолога или Product-маркетолога, где мессенджеры будут одним из инструментов роста. Мессенджер-маркетологу проще понять и рекламу, и контент, и аналитику – он фактически универсальный digital-солдат. Поэтому карьерный потолок может быть очень высоким – вплоть до директора по маркетингу (CMO) в перспективе, особенно в digital-компаниях. Ведь завтра коммуникации с клиентами на 90% перейдут в цифровые каналы, а CMO, понимающий их досконально, будет на вес золота.

Специализация или интеграция? Сейчас профессия выделена специализированно, но возможно, со временем она трансформируется. Есть мнение, что по мере взросления рынка мессенджер-маркетинг станет частью общей стратегии CRM. То есть сама должность может слиться с CRM-маркетологом. Яндекс.Практикум отмечал, что CRM-маркетолог – более широкая профессия, охватывающая все каналы, а email-маркетолог – более узкая⁹.

Точно так же мессенджер-маркетолог поначалу узкий, но логично расширяет свой скиллсет до CRM. Поэтому, возможно, через 5 лет будут меньше искать «мессенджер-маркетологов» и больше «CRM-маркетологов со знанием чат-ботов». Для тебя это даже плюс: освоив мессенджеры, ты уже фактически стал CRM-спецом.

С другой стороны, появление всё новых платформ (мы видим бум мессенджеров – завтра, может, появятся суперприложения с чатами, голосовые ассистенты вместо текстовых – это тоже поле для маркетинга) может сохранять спрос на отдельных экспертов по новым каналам. Например, уже появился термин «Conversational Marketing» – маркетинг разговорного типа (в чатах, голосовых помощниках).

Мессенджер-маркетолог может эволюционировать в конверсейшнал-маркетолога – специалиста, который строит общение с клиентом неважно где: текстом в Telegram, голосом через Алису, либо через чат на сайте. Это даже более широкая область, затрагивающая UX, дизайн диалогов, NLP технологии. Если интересно, можно развиваться туда.

8.3. Влияние технологий

Стоит упомянуть и автоматизацию самой профессии. Парадокс: мессенджер-маркетолог автоматизирует маркетинг, но автоматизация может коснуться и его работы. Уже сейчас появляются AI-инструменты, которые генерируют тексты сообщений, чат-боты с искусственным интеллектом, способные сами вести диалог. Не станет ли мессенджер-маркетолог не нужен? В ближайшей перспективе – нет.

Наоборот, AI станет помощником: например, будет инструмент, где маркетолог задаст цели, а AI предложит сценарий воронки. Но человек все равно нужен, чтобы стратегически мыслить, творчески адаптировать контент и следить за соответствием бренду. Рутинные задачи (как написать вариант сообщения) могут упроститься, но роль стратегическая и координирующая только усилится.

Более того, появление новых технологий – вызов для освоения. Например, внедрение чат-ботов с ИИ (таких как ChatGPT в мессенджерах) – новый тренд. Специалисту будущего нужно будет уметь их обучать, комбинировать скрипты с AI-ответами. Это делает профессию еще интереснее и более интеллектуальной. Так что, скучно точно не будет – придется постоянно учиться, но зато и ценность на рынке высокая, потому что «неповоротливые» специалисты отстанут, а ты будешь в тренде.

8.4. Перспективы роста доходов

С развитием рынка зарплаты тоже вероятно вырастут. Сейчас средние цифры мы дали, но можно предположить, что через 2-3 года middle-специалисты будут получать уже не 60, а, скажем, 80–100 тыс. (с учетом инфляции и ценности навыка). Помните, как с SMM: в начале 2010-х SMM-щик был «новичком на 30k», а к 2020-м стал важным сотрудником и просит 70k+. Аналогичный путь ждет и мессенджер-маркетологов, особенно когда они перерастут в CRM или conversational-маркетологов.

Для родителей: если вы читаете это и думаете о будущем профессии для своего ребенка – имейте в виду, что навыки мессенджер-маркетинга закладывают фундамент понимания цифрового общения. Это не «модная игрушка», а компетенция, которая только укрепится. Специалист, умеющий наладить контакт с аудиторией через современные средства, будет востребован вне зависимости от конкретного мессенджера (сегодня Telegram, завтра, может, виртуальная реальность с чатами). Так что поддерживайте интерес вашего ребенка к таким навыкам – они перспективны.

8.5. Выход за рамки профессии

Опыт мессенджер-маркетолога может пригодиться и в предпринимательстве. Например, многие, освоив инструменты, открывают свое небольшое агентство по чат-ботам или идут консультантами. Можно создавать собственные проекты: кто лучше знает, как прогреть аудиторию через мессенджер, чем ты? Это значит, сможешь и свой инфопродукт продвигать, и товар через бота продавать.

То есть, помимо карьеры по найму, есть путь стать независимым экспертом, консультировать разные бизнесы (а консультации опытных CRM-щиков очень неплохо оплачиваются). Некоторым вообще удается сделать свой SaaS-продукт: например, написав недостающий сервис для аналитики ботов или уникальный конструктор для ниши. Сначала поработав руками, понимаешь боль, потом решаешь ее в виде продукта. Такие истории не единичны.

Итого, перспективы у мессенджер-маркетолога – радужные. Это профессия будущего, ведь коммуникация все больше уходит в цифровой формат диалогов. Становясь мессенджер-маркетологом сейчас, ты становишься пионером в области, которая вскоре станет стандартом. Это как быть SEO-специалистом в 2005 или мобильным разработчиком в 2010 – спрос гарантирован, а дальше можно расти практически без ограничений.

Главное – не останавливаться на достигнутом, расширять компетенции до уровня управления маркетингом в целом. Тогда открывается путь вплоть до директоров по маркетингу и развитию, или своего прибыльного бизнеса. Впереди у тебя много интересной работы и возможностей – мессенджер-маркетинг точно не тупиковая ветвь, а лишь начало большого пути в цифровом маркетинге.

Краткое резюме по разделам

Часть 1. Кто такой мессенджер-маркетолог

Это специалист по продвижению через чаты и ботов. Проще говоря, маркетолог, использующий мессенджеры (Telegram, WhatsApp, VK и др.) как рекламные каналы³. Он делает рассылки, настраивает автоворонки и общается с аудиторией в переписке, автоматизируя продажи. В 2025 году профессия востребована благодаря взрывному росту аудитории мессенджеров и высокой эффективности канала (80–90% открытий сообщений vs ~20% у email)¹. Более 50% клиентов предпочитают общаться с бизнесом в чатах, поэтому спрос на таких специалистов быстро растет.

Часть 2. Чем занимается мессенджер-маркетолог

Он выполняет широкий круг задач, связанных с клиентскими коммуникациями в чатах. Подготавливает контент для сообщений (тексты, медиа), адаптируя его под Telegram, WhatsApp, VK и т.д. Работает с подписной базой – привлекает новых подписчиков, сегментирует аудиторию по интересам и поведению⁴.

Запускает автоматические воронки продаж и чат-боты: проектирует сценарии диалогов, настраивает рассылки и ответы бота без участия человека³. Также отвечает за аналитику и эффективность – отслеживает метрики (open rate, конверсию), проводит A/B-тесты и оптимизирует кампании⁶. Цель – сделать мессенджеры полноценным каналом трафика и продаж, повысить лояльность и вовлеченность аудитории через персональное общение.

Часть 3. Навыки и инструменты

Мессенджер-маркетологу нужны навыки копирайтинга (умение писать короткие цепляющие тексты), понимание маркетинговых стратегий и воронок, аналитический склад ума для работы с данными. Важно знать особенности разных мессенджер-платформ и психологии общения в чатах. Из инструментов специалист использует конструкторы чат-ботов и сервисы рассылок: популярны BotHelp, Chatfuel, SendPulse, ManyChat и другие.

Они позволяют создавать ботов и автоворонки без программирования – через визуальные блоки и шаблоны⁷. Также применяются CRM-системы (amoCRM, Битрикс24) для хранения базы и средства аналитики для отслеживания результатов⁶. Хороший мессенджер-маркетолог ориентируется в нескольких платформах и постоянно осваивает новые сервисы, так как digital-инструменты быстро развиваются.

Часть 4. Сравнение с другими digital-специальностями

Мессенджер-маркетолог близок к email-маркетологу, но работает в более интерактивном канале – чатах. Если email-маркетолог рассылает письма и ждёт отклика, то мессенджер-маркетолог ведет диалог (чат-бот может сразу отвечать). Оба персонализируют коммуникацию, но в мессенджерах тон менее формальный, сообщения короче, зато открываемость выше.

В отличие от SMM-специалиста, который продвигает бренд публично в соцсетях, мессенджер-маркетолог работает в личных переписках: SMM привлекает и собирает аудиторию, а мессенджер-маркетолог доводит её до продажи через личные сообщения. С контент-маркетологом тоже есть пересечения – мессенджер-маркетолог распространяет контент через чаты (полезные советы, новости), но делает это адресно и интерактивно, а не через статьи в блоге.

В целом, роль мессенджер-маркетолога часто интегрируется с CRM-маркетингом: он является частью команды, работающей со всеми каналами коммуникации с клиентами⁹. В небольших компаниях функции могут совмещаться, но экспертиза в мессенджерах выделяет этого специалиста среди других digital-маркетологов.

Часть 5. Где работает мессенджер-маркетолог

Специалисты нужны во многих сферах, особенно там, где большой поток клиентов. Востребован в онлайн-торговле, доставке еды, сфере красоты и фитнеса, частной медицине, образовании (EdTech), банках и финансах, логистике, туризме, инфобизнесе и др.. Например, интернет-магазины шлют уведомления о заказах и акции через мессенджеры, онлайн-школы прогревают студентов через Telegram-каналы и боты, рестораны принимают заказы в WhatsApp.

Мессенджер-маркетолог может работать в штате компании (например, в маркетинг-отделе e-commerce или банка), в digital-агентстве (ведя проекты разных клиентов) или удаленно. Профессия хорошо подходит для фриланса: многие специалисты берут заказы на настройку чат-ботов и рассылок как независимые исполнители. Формат работы часто гибкий – многие вакансии подразумевают дистанционную занятость или частичный график¹¹.

В небольших городах прямых вакансий мало, но удаленная работа позволяет устраиваться к работодателям из крупных регионов. На фриланс-биржах постоянно ищут исполнителей для чат-ботов: от простых (за ~500–1000 ₽) до сложных проектов за десятки тысяч.^{12 2} То есть мессенджер-маркетолог может выстраивать карьеру как в организации (с перспективой роста), так и как фрилансер, выбирая удобный формат.

Часть 6. Сколько зарабатывает

Средний уровень зарплат в России для мессенджер-маркетолога – 45–60 тыс. ₽ в месяц, однако сильно зависит от квалификации и региона. Junior-специалист (начинающий) обычно получает ~40–50 тыс. ₽; Middle с опытом 1-2 года – порядка 60–80 тыс. ₽; Senior или руководитель направления может зарабатывать 100 тыс. ₽ и выше (особенно в Москве и крупных компаниях). По данным HeadHunter, в Москве и СПб вилки вакансий часто 60–80 тыс. ₽, в регионах могут быть ниже (например, 40–60 тыс. ₽ в Новосибирске).

Профессия новая, поэтому разброс большой и зарплата часто зависит от совмещаемых обязанностей (если специалист ведет еще email и соцсети, оклад выше). На фрилансе доходы варьируются: мелкие разовые заказы (настройка бота, рассылки) могут приносить несколько тысяч ₽, а опытные фрилансеры берут за комплексный проект 50–100 тыс. ₽.

Например, создание «умного» чат-бота для бизнеса ценится в десятки тысяч². Фрилансер, ведя несколько проектов в месяц, может превысить среднерыночный оклад, но доход не гарантирован ежемесячно. В перспективе, по мере роста важности мессенджер-маркетинга, зарплаты обещают расти – успешные кейсы позволяют специалистам просить более высокую оплату, а компании готовы платить за результаты (некоторые предлагают оклад + бонусы за продажи через мессенджеры).

Часть 7. Как стать мессенджер-маркетологом

Есть два основных пути – обучение на курсах или самостоятельное освоение. Многие онлайн-школы запустили профильные программы. Например, Skillbox предлагает курс «Мессенджер-маркетинг» (4 месяца, стоимость около 40–50 тыс. ₽) с практикой разработки стратегии, создания чат-ботов и автоворонок¹⁴. Нетология ведет курсы по продвижению в мессенджерах, например «Продвижение в Telegram» (2 месяца, ~42 тыс. ₽) где учат вести Telegram-каналы и настраивать рекламу².

Также есть программы у Eduson, Контур.Школы, TWIN и др., а агрегаторы вроде «Учись Онлайн Ру» помогают выбрать из десятков курсов¹⁶. Курсы дают структурированные знания, практические задания под руководством кураторов, и в конце – дипломный проект (например, настроенный бот или стратегия)¹⁴. Это хороший вариант для новичков, которым нужна система и поддержка с трудоустройством. В то же время, можно освоить профессию самостоятельно.

Для этого стоит: изучить бесплатные материалы (статьи, вебинары о мессенджер-маркетинге), попробовать на практике конструкторы чат-ботов (многие, как SendPulse или ManyChat, имеют бесплатные тарифы для базового функционала), создать несколько учебных ботов и рассылок, затем взять первые небольшие проекты (может быть, у знакомых бизнесов или на фрилансе). В сети много ресурсов: например, SendPulse и Chatfuel имеют подробные туториалы и гайды,^{5 7} на YouTube – мастер-классы по созданию ботов, Telegram-каналы экспертов делятся советами.

Многие начинают с самообучения, а затем точечно проходят курсы или интенсивы для углубления знаний. Главное – упор на практику: чтобы стать специалистом, мало теории, нужно «набить руку» в настройке ботов, написании текстов, запуске рассылок и анализе их результатов. При хорошей самоорганизации уже через 2–3 месяца активного обучения можно делать первые коммерческие проекты и откликаться на вакансии начинающего мессенджер-маркетолога.

Часть 8. Перспективы профессии

У мессенджер-маркетолога очень позитивные перспективы. Востребованность будет расти: все больше компаний внедряют чат-боты и рассылки, а конкуренция за внимание пользователей в мессенджерах пока низкая. По опросам, 85% маркетологов считают продвижение через мессенджеры эффективнее традиционной рекламы², и аудитория мессенджеров продолжает увеличиваться, так что канал закрепился всерьез и надолго.

Специалист с опытом сможет выбирать лучшие места работы или успешно работать на себя. Карьерный рост возможен до позиции руководителя CRM или digital-направления: набравшись опыта, мессенджер-маркетолог может возглавить направление коммуникаций с клиентами в компании (курировать не только мессенджеры, но и email, программу лояльности и т.п.), либо стать CRM-маркетологом широкого профиля⁹.

Также можно развиваться в смежные сферы – например, стать экспертом по conversation design (разработка сценариев разговоров ИИ-ботов) или Growth-маркетологом, интегрируя навыки мессенджер-маркетинга в общую стратегию роста продукта. Профессия динамично меняется: приходят новые технологии (AI в чат-ботах, новые мессенджер-платформы), поэтому квалифицированные специалисты будут цениться еще больше.

В будущем навыки мессенджер-маркетолога станут стандартной частью компетенций цифрового маркетолога, и те, кто войдет в эту сферу сейчас, имеют шанс занять лидирующие позиции. Таким образом, мессенджер-маркетолог – перспективная карьера, которая уже сегодня приносит результаты бизнесу и открывает профессионалам двери для роста и высоких заработков. И чем раньше начать, тем больших высот можно достичь в этой области.

Источники

1. Популярность мессенджеров 2024: топ каналов в России и мире. Carrotquest.io.
2. 15 курсов по мессенджер-маркетингу от онлайн-школ. vc.ru.
3. Мессенджер-маркетолог: кто это, обязанности и задачи. Ringostat.com.
4. Что такое мессенджер-маркетинг и как его использовать. Emailsoldiers.ru.
5. Что такое Messenger Маркетинг: Определение, Руководство. SendPulse.
6. Мессенджер-маркетинг: что это такое и как эффективно его использовать. Calltouch.Блог.
7. Обзор лучших конструкторов чат-ботов. Apix-Drive.
8. Платформа для создания чат-ботов и автоворонок. BotHelp.
9. Кто такой CRM-маркетолог и сколько он зарабатывает. Яндекс Практикум.
10. Вакансии Email-маркетолога. hh.ru.
11. Вакансия: Мессенджер-маркетолог. hh.ru.
12. Разработка Telegram-бота под ключ. Kwork.
13. Канал с вакансиями в маркетинге. Telegram (@marketing_jobs).
14. Курс по мессенджер-маркетингу. Digital Academy.
15. Курс «Продвижение в мессенджерах». Нетологии.
16. Лучшие курсы по мессенджер-маркетингу. KursHub.
17. Как работает мессенджер-маркетинг. Нетологии.
18. Best Practices for Marketing on Facebook Messenger. Coursera.
19. Create a Lead Generation Messenger Chatbot Using Chatfuel. Coursera.
20. Facebook Social Media Marketing Professional Certificate. Coursera.
21. Мессенджер-маркетинг: подборка курсов. Kursfinder.
22. Как работает мессенджер-маркетинг и какие инструменты для него существуют. Skillbox.
23. Кейс: мессенджер-маркетинг для бренда All We Need. TextBack.

*Страница может содержать рекламу. Информация о рекламодателях по ссылкам на странице.*